व्हिडिओ सॉफ्टवेअर एजन्सी झूमने किरकोळ, उत्पादन आणि आरोग्य सेवा उद्योगातील फ्रंटलाइन कामगारांसाठी नवीन मोबाइल अॅपची घोषणा केली आहे, जिथे कर्मचारी सहसा संगणकावर बसत नाहीत.
अ‍ॅपमध्ये वेळापत्रक क्षमता, रीअल-टाइम अद्यतन आणि चॅट, पुश-टू-टेक आणि कार्य व्यवस्थापन समाविष्ट असेल. याव्यतिरिक्त, एआय सहयोगी उपस्थिती अहवालासह शिफ्ट आणि कामाच्या पूर्ण दरासह स्वयंचलितपणे अहवाल देईल. एआय उपकरणे कंपनी माहिती शोधू शकतात आणि कंपनीच्या धोरणांमधील प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी त्यांच्या इच्छित भाषेतील वापरकर्त्यांशी गप्पा मारू शकतात जसे की रजा किंवा पदोन्नती.
झूमची आशा आहे की हे कंपन्यांना फ्रंटलाइन कर्मचार्‍यांच्या मदतीसाठी आणि संरेखनात मदत करेल. रितू मुखर्जी म्हणाले की उत्पादन व्यवस्थापनाचे उपाध्यक्ष न्यूजवीक उपरोक्त उद्योगांमधील शिफ्ट कर्मचारी आणि शिफ्ट व्यवस्थापकांसाठी “हेतू-निर्मित” असलेला अर्ज.
“या कर्मचार्‍यांना माहिती कर्मचार्‍यांचा ऐतिहासिक हा या कर्मचार्‍यांना खरोखर साधने नाही.” “या संप्रेषणांना डिजिटल केले जात नाही (…), म्हणून ते समाकलित केले आहे आणि खरोखर ते ते अतिशय कार्यक्षम करते, ही सर्वात मोठी संधी आहे.”
गेटी प्रतिमा
मुखर्जी म्हणाले, “जवळजवळ आपल्या कॅलेंडर टॅबप्रमाणेच” व्यवस्थापक आणि कर्मचारी त्यांचे आगामी वेळापत्रक आणि कर्मचारी पाहण्यासाठी अ‍ॅपमध्ये लॉग इन करू शकतात. संचालक शिफ्ट कर्मचार्‍यांशी संपर्क साधू शकतात आणि सहजपणे अद्यतने सामायिक करू शकतात. माहितीमध्ये प्रवेश करण्यासाठी आणि सहकार्यांशी संपर्क साधण्यासाठी हे मजकूर, ईमेल किंवा इतर क्लॅन्कियर वर्क सॉफ्टवेअर सिस्टम प्रतिबंधित करते.
मुखर्जी यांनी सांगितले की, “आम्ही किरकोळ विक्रेत्यांसह आमच्या ग्राहक बेसमध्ये बरेच ट्रॅक्शन पहात आहोत.” “आमच्याकडे हेल्थकेअर एजन्सीजकडून ग्राहक आणि उत्पादन देखील आहे आणि किरकोळ ग्राहकांकडून बरेच ट्रॅक्शन देखील आहेत.”
शिफ्टमधील लोकांसाठी, सॉफ्टवेअर त्या गटासाठी स्वयंचलितपणे चॅट किंवा व्हॉईस कॉल तयार करू शकते. जर हे सूचित करते की ते भविष्यात त्यांचे निर्धारित बदलण्यात अक्षम आहेत, तर ते सक्रियपणे लोकांना शिफ्टमध्ये उपलब्ध करुन देऊ शकतात.
मुखर्जी म्हणाले, “आम्ही वॉकी-टोक किंवा पुश-टू-टक सारखी शक्ती तयार केली आहे. (संदेश) नंतर सर्व मजल्यावरील व्यवस्थापकांना प्रसारित झाला,” मुखर्जी म्हणाले. “ते ऐकू शकले, ते प्रतिसाद देऊ शकले.”
शिफ्ट स्टाफची गरज लक्षात घेता व्यासपीठ. शिफ्ट मॅनेजमेंट सिस्टमद्वारे प्रदान केलेल्या यूकेजी प्रदात्याकडून काही शिफ्ट व्यवस्थापन डेटा काढला जातो. एआय सहकारी समन्समध्ये के -फिफ्ट, कार्य आणि प्रकल्प प्रगती आणि त्यावेळी संदेश किंवा व्हॉईस चॅटमध्ये कार्य केले. आणि, प्लॅटफॉर्ममध्ये इंग्रजी, स्पॅनिश आणि चीनी यासह 10 भाषांचा समावेश आहे.
मुखर्जी यांनी असेही म्हटले आहे की हा उपाय बोर्डिंग, कर्मचार्‍यांच्या व्यस्ततेवर चढणे आणि उलाढालीला संबोधित करणे किंवा पाठिंबा देणे हे आहे.
“येथे एक अतिशय उच्च धीमे (फ्रंटलाइन भूमिका) आहे,” त्यांनी स्पष्ट केले. “या उत्पादनाचा आणखी एक फायदा म्हणजे आपण फक्त चालत आहात, हा अॅप मिळवा आणि आपण वेगवान जाण्यास सक्षम असावे.”
झूमच्या मूळ ऑफर, व्हिडिओ मीटिंग्ज आणि वेबिनार सॉफ्टवेअर, प्रामुख्याने ज्ञान कामगार वापरतात. तथापि, ज्ञान कामगारांना कधीकधी फ्रंटलाइन नेते आणि कामगार यांच्याशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता असते.
मुखर्जी यांनी या नवीन अॅपच्या मोबाइल-प्रथम स्वरूपावर जोर दिला, “माहिती-कामगार उपकरणे या गटासाठी खूप वजन आहेत.” “आमच्याकडे फर्स्ट डेस्कटॉपवर माहिती कर्मचार्‍यांसाठी बरीच वैशिष्ट्ये आहेत. आता एआय येथे आहे, आम्हाला वाटते की या गटाला या गटाला खरोखर पाठिंबा देण्याच्या बर्‍याच संधी आहेत.”
हेल्थकेअरमध्ये, बर्‍याच किरकोळ सेटिंग्ज बर्‍याचदा जास्त असतात. मुखर्जी नमूद करतात की हेल्थकेअर झूम ग्राहक बेसच्या मोठ्या भागाचे प्रतिनिधित्व करते, पुरवठादार रूग्णांना व्यासपीठावर भेटतात. कंपनी आता पूर्वीप्रमाणेच उद्योगाची संमती राखून चिकित्सक, परिचारिका आणि इतर कर्मचार्‍यांच्या चांगल्या संप्रेषणास पाठिंबा देण्याचा प्रयत्न करीत आहे.
मुखर्जी म्हणाले, “आम्हाला काही आवश्यकतांची जाणीव असणे आवश्यक आहे. एचआयपीएची संमती त्यातील एक महत्त्वपूर्ण भाग आहे. आणखी एक मनोरंजक गोष्ट म्हणजे आरोग्य सेवेमध्ये अजूनही बरेच फॅक्सिंग आहे आणि आम्ही नुकतेच फॅक्स सुरू केले आहे,” मुखर्जी म्हणाले. “नियंत्रण आणि संवेदनशीलता डेटामुळे ते एक अद्वितीय स्वरूप आहे” “
