स्पोर्ट्स परिधान दिग्गज फॅनॅटिक्सने अलीकडील प्रतिक्रियेबद्दल NFL चाहत्यांची माफी मागितली आहे. तथापि, कंपनीच्या प्रतिसादामुळे ग्राहकांच्या समस्या समजून घेतल्याचे दिसत नाही.
सिएटल सीहॉक्स आणि न्यू इंग्लंड पॅट्रियट्सचे चाहते काही सुपर बाउल एलएक्स जर्सी खरेदी करण्यास कट्टरवाद्यांनी ठेवलेल्या खराब गुणवत्तेबद्दल नाराज आहेत.
सीईओ मायकेल रुबिन यांच्या नेतृत्वाखालील कंपनीचे चाहत्यांशी वादग्रस्त संबंध आहेत कारण तिने निकृष्ट मालाची ऑफर करताना स्पोर्ट्सवेअर उद्योगात हळूहळू मक्तेदारी मिळवली आहे.
हे इतके सामान्य झाले आहे की कंपन्यांची सोशल मीडिया खाती कमी-गुणवत्तेची सामग्री ते चुकीचे शब्दलेखन ते पूर्णपणे चुकीच्या ऑर्डरपर्यंतच्या त्रुटी हायलाइट करण्यासाठी समर्पित आहेत.
पण सुपर बाउलच्या आठवड्यात, कंपनीने दोन जर्सींसाठी $160 आकारले जे खेळाडू मैदानावर काय परिधान करतील यासारखे काहीच दिसत नव्हते.
सोमवारी जारी केलेल्या निवेदनात, फॅनॅटिक्सने त्यांच्या उत्पादनाची गुणवत्ता इतकी खराब का आहे हे स्पष्ट करण्याचा प्रयत्न करताना ग्राहक आणि क्रीडा चाहत्यांना माफी मागण्याची ऑफर दिली.
फॅनॅटिकने त्याच्या सुपर बाउल जर्सीच्या खराब गुणवत्तेबद्दल NFL चाहत्यांची माफी मागितली
सीईओ मायकेल रुबिन यांच्या नेतृत्वाखालील कंपनीवर कमी दर्जाच्या कपड्यांबद्दल टीका होत आहे.
‘NFL चाहत्यांनो, तुमच्या जर्सीवरची प्रतिक्रिया आम्ही पाहिली आहे आणि आम्ही ती खूप गांभीर्याने घेतो. आम्ही उत्पादनाच्या उपलब्धतेने देशभक्त आणि सीहॉक्स चाहत्यांना निराश केले – आमच्याकडे ते आहे आणि आम्ही दिलगीर आहोत,’ कंपनीने निवेदनात लिहिले आहे.
‘या सुपर बाउल मॅचअपने आमच्यासाठी एक अभूतपूर्व आव्हान निर्माण केले आहे कारण आम्हाला देशभक्त आणि सीहॉक्सच्या चाहत्यांकडून मागणीत मोठी वाढ झाली आहे. गेल्या हंगामात प्लेऑफ गमावल्यापासून दोन्ही संघ सुपर बाउलमध्ये आहेत, ही एक आश्चर्यकारकपणे दुर्मिळ घटना आहे ज्यामुळे या दोन चाहत्यांनी गेल्या वर्षीच्या थँक्सगिव्हिंग वि.च्या तुलनेत जवळपास 400% अधिक जर्सी खरेदी केल्या.
‘आम्ही या संघांसाठी पूर्वीपेक्षा जास्त जर्सी मागवल्या असताना, संघाच्या रंगीत जर्सी स्टॉकमध्ये ठेवण्याच्या जबरदस्त मागणीला कायम ठेवण्यासाठी आम्ही धडपडलो आहोत, ज्याची तुमची अपेक्षा आहे हे आम्हाला माहीत आहे. क्रीडा चाहते म्हणून, आम्हाला तुमची निराशा समजते आणि आम्ही अधिक चांगले होण्यासाठी अथक परिश्रम करू.
‘आम्ही दररोज अधिक संघ रंगीत जर्सी आणत आहोत आणि त्या दरम्यान पर्यायी पर्याय ऑफर करत आहोत. आम्ही या पर्यायी जर्सींच्या गुणवत्तेबद्दल प्रश्न ऐकले आहेत आणि तुम्हाला खात्री देऊ शकतो की, काही अस्पष्ट प्रतिमा असूनही, या जर्सी मानक Nike प्रतिकृती “गेम” जर्सी सारख्याच आहेत – मूळ टेम्पलेटवर तयार केलेल्या सर्वोच्च ग्राहक-रेट केलेल्या आयटमपैकी एक जे Nike ने NFL2 जर्सी 2020 मध्ये स्वीकारल्यापासून अपरिवर्तित राहिले आहे.
चाहत्यांना ज्या जर्सीबद्दल ते समाधानी नसतील त्या जर्सी विनामूल्य परत करू शकतील आणि ‘रविवारी जो जिंकेल त्याच्यासाठी जर्सी आणि फॅन गियरचा सखोल साठा घेऊन ते तयार आहेत’ असे आश्वासन देऊन विधान संपले.
फॅनॅटिक्स जर्सी (एल) आणि वास्तविक सिएटल सीहॉक्स जर्सी (आर) मधील फरक.
फॅनॅटिक्स जर्सी (L) आणि वास्तविक न्यू इंग्लंड पॅट्रियट्स जर्सी (R) मधील फरक.
चाहत्यांनी माफीनामा विकत घेतला नाही, त्याला ‘दयनीय’ म्हटले आणि त्यांची प्रतिमा सुधारण्याच्या त्यांच्या प्रयत्नांमुळे गोष्टी ‘लक्षणीयपणे वाईट’ झाल्या आहेत.
पोस्टच्या खालील टिप्पण्या विभागामध्ये चाहत्यांनी कंपनीबद्दल तिरस्कार व्यक्त केला होता – काहींनी त्यांचे स्वतःचे फोटो देखील जोडले आहेत जे गुणवत्तेतील फरक स्पष्टपणे दर्शवितात.
इतरांनी नमूद केले की कंपनी गेल्या काही वर्षांपासून सुपर बाउलमध्ये दिसलेल्या इतर संघांसाठी समान जर्सी बनवत आहे – अगदी नकारात्मक पुनरावलोकनांसह.
खराब गुणवत्तेची समस्या केवळ फुटबॉलपुरती मर्यादित नाही. 2024 मध्ये, बेसबॉल चाहत्यांनी कंपनीवर पातळ आणि अंशतः निखळ फॅब्रिकच्या MLB गणवेशासाठी टीका केली.
फॅनॅटिक्स हे नॅशनल हॉकी लीगचे अधिकृत जर्सी पुरवठादार आहेत आणि तेथील चाहते देखील या उत्पादनावर नाराज आहेत.
