बुधवार, 10 जुलै 2024 रोजी न्यू यॉर्क, यूएसए मध्ये BNY मुख्यालय.
जिना मून ब्लूमबर्ग गेटी इमेजेस
अमेरिकेतील सर्वात जुन्या बँकेत, 134 नवीन कर्मचारी झोपत नाहीत किंवा आजारी दिवस घेत नाहीत. त्यांची नावेही नाहीत.
त्यांना BNY “डिजिटल कर्मचारी” म्हणतात. ते माणसांच्या बरोबरीने काम करतात. त्यांच्या अद्वितीय भूमिका आहेत आणि ते किती चांगले कार्य करतात यावरून त्यांचे मूल्यमापन केले जाते. त्यांची काही कामे गेल्या वर्षभरात लोकांनी केली आहेत.
“डिजिटल कर्मचारी 24/7 काम करतात, जे आमच्या मानवी समकक्षांपेक्षा खूप वेगळे आहे,” रेचेल लुईस म्हणाल्या, जे BNY येथे पेमेंट ऑपरेशन्सचे प्रमुख म्हणून हजारो लोकांव्यतिरिक्त नऊ डिजिटल कर्मचाऱ्यांवर देखरेख करतात. “हे खरोखरच खूप विशिष्ट पुनरावृत्ती कार्यांवर केंद्रित आहे जे आमच्या मानवी कर्मचाऱ्यांना अधिक मानवी, तीव्र, मनोरंजक प्रकारची भूमिका करण्यास अनुमती देते.”
BNY 48,100 लोकांना रोजगार देते, जे 2023 मध्ये सुमारे 53,400 होते, अलीकडील कमाई सादरीकरणानुसार. गेल्या महिन्यात फर्मच्या चौथ्या तिमाहीतील विश्लेषक कॉलवर, सीएफओ डर्मॉट मॅकडोनोग यांना विचारण्यात आले की फर्ममधील खर्च बचतीसाठी 134 डिजिटल कर्मचाऱ्यांचा अर्थ काय आहे.
“आमच्या डोक्याची संख्या थोडीशी कमी झाली आहे, परंतु त्याचा एआयशी काहीही संबंध नाही,” मॅकडोनफ म्हणाले. “आम्ही बोलतो, आंतरिकरित्या, AI ही अनलॉक करण्याची शक्ती आहे. आम्ही कार्यक्षमतेच्या संकुचित व्याख्येत त्याबद्दल विचार करत नाही. हे सर्व क्लायंटसह वाढणे, महसूल वाढवणे आणि आमच्या कर्मचाऱ्यांची क्षमता अनुकूल करणे याबद्दल आहे.”
संपूर्ण वॉल स्ट्रीटवर, विश्लेषक आणि गुंतवणूकदार AI वर उद्योग खर्च उच्च कार्यक्षमतेमध्ये आणि अधिक परताव्यात कसा अनुवादित होईल याबद्दल अधिक प्रश्न विचारू लागले आहेत. BNY ची 2025 मध्ये तंत्रज्ञानावर $3.8 बिलियन खर्च करण्याची योजना आहे, किंवा त्याच्या कमाईच्या सुमारे 19%. सीएनबीसीने संकलित केलेल्या डेटानुसार, त्याच्या मोठ्या-बँक समवयस्कांमध्ये हे सर्वोच्च प्रमाण आहे.
JPMorgan, Goldman Sachs, Bank of America, Wells Fargo, Citigroup, BNY
“येथे AI शस्त्रांची शर्यत आहे. बँका त्याचाच एक भाग आहेत,” वेल्स फार्गोचे विश्लेषक माईक मेयो म्हणाले. तुम्ही यशाची व्याख्या कोणाला सर्वोत्तम परिणाम मिळतात यावर करता.”
“सामान्यत: तंत्रज्ञानावर भरपूर ‘स्प्रे आणि प्रार्थना’ खर्च होतो,” तो म्हणाला.
तथापि, BNY ची ओळख अशा कंपन्यांपैकी एक म्हणून केली गेली आहे ज्यांना AI कडून सर्वात मोठे फायदे मिळू शकतात. Goldman Sachs च्या संशोधन कार्यसंघाने AI ऑटोमेशनच्या श्रम खर्च आणि वेतनाच्या प्रदर्शनावर आधारित संभाव्य उत्पादकता सुधारणांसाठी रसेल 1000 ची तपासणी केली. फर्मने त्या यादीच्या शीर्षस्थानी BNY ला स्थान दिले, असे म्हटले आहे की बँक प्रति शेअर कमाईमध्ये संभाव्य 19% वाढ पाहू शकते.
परंतु CNBC BNY अधिकाऱ्यांशी झालेल्या अनेक संभाषणांमध्ये, ते ठाम होते की तंत्रज्ञानाची प्रचंड गुंतवणूक मानवी कर्मचाऱ्यांच्या खर्चावर होणार नाही.
“मी याबद्दल विचार करणार नाही,” मिशेल ओ’रेली, BNY जागतिक प्रतिभा प्रमुख म्हणाले. “मी त्या अनलॉकिंग उत्पादकतेबद्दल अधिक विचार करेन-सर्व कर्मचाऱ्यांना उत्पादक होण्यास सक्षम करणे.”
कंपनी अधिक डिजिटल वर्कफोर्स तयार करत असल्याने, ती लोकांचे कौशल्य वाढवत आहे. 2022 च्या उत्तरार्धात ChatGPT रिलीज झाल्यानंतर लगेचच, BNY ने त्याचे AI हब सेट केले.
BNY चे मुख्य माहिती अधिकारी आणि अभियांत्रिकीचे जागतिक प्रमुख Leigh-Anne Russell म्हणाले, “तेव्हा आम्ही खरोखरच दुप्पट झालो आणि हे बँकेसाठी परिवर्तनकारक ठरेल याची जाणीव झाली.” “आमचा सर्वात मोठा फोकस क्षमता वाढीवर होता – आमच्याकडे बँकेत असलेल्या प्रत्येक कर्मचाऱ्याला काही प्रशिक्षण देणे.”
BNY ने Elijah नावाचा एक प्लॅटफॉर्म विकसित केला आहे, ज्यामध्ये विविध प्रकारचे मुक्त स्त्रोत, व्यावसायिकरित्या उपलब्ध मॉडेल्सचे संयोजन आहे जे फर्मच्या अंतर्गत डेटा आणि अनुपालनासह एकत्रित होते. BNY च्या जवळपास सर्व कर्मचाऱ्यांनी Eliza साठी 10-तासांचे प्रशिक्षण पूर्ण केले आहे, आणि आणखी हजारो लोकांनी बहु-दिवसीय AI बूटकॅम्पसह एक पाऊल पुढे टाकले आहे जे गैर-अभियंता त्यांच्या नोकऱ्यांचे भाग स्वयंचलित करण्यासाठी सर्जनशील मार्ग शोधण्यात मदत करू शकतात.
“एलिझा” हे नाव बँकेचे संस्थापक आणि अमेरिकेचे पहिले ट्रेझरी सेक्रेटरी अलेक्झांडर हॅमिल्टन यांच्या पत्नी एलिझाबेथ श्युलर हॅमिल्टन यांना आदरांजली आहे.
रसेल म्हणाले, “आम्ही कसे यशस्वी झालो आहोत यातील या तंत्रज्ञानाचे लोकशाहीकरण हे आमचे एक गोड ठिकाण आहे.” “माझ्याकडे या आश्चर्यकारक 241 वर्षांच्या संस्थेच्या मूळ इतिहासाचे संयोजन आहे आणि AI मध्ये आघाडीवर आहे आणि मला वाटते की हे शतकानुशतके तंत्रज्ञानाचे एक सुंदर स्मरण आहे.”
