एस्टी लॉडरने वॉलमार्टवर बनावट आरोप केला

एस्टी लॉडर केस वॉलमार्ट कॅलिफोर्नियातील फेडरल कोर्टात दाखल केलेल्या तक्रारीनुसार, बिग-बॉक्स किरकोळ विक्रेत्याने त्याच्या वेबसाइटवर बनावट सौंदर्य उत्पादने विकली आणि केवळ मंजूर आणि अस्सल उत्पादने ग्राहकांना वितरित केली जातील याची खात्री करण्यासाठी पुरेसे केले नाही.

एस्टी लॉडरने सांगितले की त्यांनी Walmart.com वर विकल्या गेलेल्या अनेक उत्पादनांची खरेदी, तपासणी किंवा चाचणी केली ज्यात Le Labo, La Mer, Clinique, Aveda, Tom Ford आणि Estee Lauder ट्रेडमार्कचा वापर केला होता परंतु ते बनावट असल्याचे निश्चित होते, सोमवारी दाखल केलेल्या खटल्यानुसार.

उत्पादनांमध्ये Estée Lauder’s Advanced Night Repair Serum, Le Labo Fragrance, एक Clinique eye cream, a La Mer Lotion, Aveda हेअर ब्रश आणि Tom Ford fragrance च्या बनावट आवृत्तीचा समावेश आहे.

एस्टी लॉडरने उत्पादने केव्हा विकत घेतली आणि चाचणी केली हे अस्पष्ट आहे, परंतु CNBC ने बनावट सौंदर्य उत्पादने आणि Walmart.com वरील फसवणुकीचा तपास उघड केल्यानंतर काही महिन्यांनंतर खटला दाखल झाला.

CNBC च्या तपासात उद्धृत केलेली दोन बनावट उत्पादने – एस्टी लॉडर ॲडव्हान्स्ड नाईट रिपेअर सीरम आणि क्लिनिक स्मार्ट क्लिनिकल रिपेअर रिंकल करेक्टिंग आय क्रीम – यांचा देखील एस्टी लॉडरच्या खटल्यात उल्लेख आहे. दाव्यात उद्धृत केलेली उत्पादने एस्टी लॉडरने ऑफर केलेली सीएनबीसीची समान बनावट आहेत की नाही हे स्पष्ट नाही.

एस्टी लॉडर आणि वॉलमार्ट यांनी टिप्पणीसाठी त्वरित विनंत्या परत केल्या नाहीत.

जेव्हा वॉलमार्टच्या ऑनलाइन मार्केटप्लेसवर तृतीय-पक्ष विक्रेत्यांद्वारे उत्पादने विकली जातात, तेव्हा एस्टी लॉडर म्हणतात की कंपनीने आपल्या सूटमधील खरेदीदारांना ही विक्री सुलभ करण्यासाठी सक्रिय भूमिका घेतली आहे. लेगसी ब्युटी कंपनीने वॉलमार्टच्या वर्तनाला “अत्यंत, आक्षेपार्ह, फसवी … तिरस्करणीय आणि हानिकारक” म्हटले.

बनावट उत्पादनांचा प्रचार आणि जाहिरात प्लॅटफॉर्मवर खरेदीदारांना करण्यात आली, एस्टी लॉडरचे ट्रेडमार्क सर्च इंजिन ऑप्टिमायझेशन टूल्समध्ये ट्रॅफिकला सूचीकडे नेण्यासाठी वापरले गेले आणि वॉलमार्टला विक्रीतून फायदा झाला, असे तक्रारीत म्हटले आहे.

पुढे, “Walmart.com वर खरेदी करणाऱ्या व्यक्तीने वाजवीपणे असा विश्वास ठेवला असेल की वॉलमार्ट, तृतीय पक्ष विक्रेते नसून, वस्तूचे विक्रेते आहेत,” ज्यामुळे दुकानदारांमध्ये संभ्रम निर्माण होऊ शकतो, असे तक्रारीत म्हटले आहे.

वॉलमार्टच्या ऑनलाइन मार्केटप्लेसमध्ये CNBC चा तपास फसवणूक आणि बनावट विक्री रोखण्यासाठी कंपनीने तृतीय पक्ष विक्रेते आणि ते प्लॅटफॉर्मवर ऑफर करत असलेल्या उत्पादनांची तपासणी करण्यासाठी घेतलेल्या किंवा न घेतलेल्या पावलेवर केंद्रित होते.

आपल्या तक्रारीत, एस्टी लॉडर म्हणाले की वॉलमार्टने प्लॅटफॉर्मवर ऑपरेट करण्यास परवानगी असलेल्या विक्रेत्यांची “प्रतिष्ठा आणि व्यावसायिकता” ला प्रोत्साहन दिले परंतु किरकोळ विक्रेता “केवळ अधिकृत आणि अस्सल उत्पादने विक्रीसाठी उपलब्ध आहेत याची खात्री करण्यासाठी थोडेसे करत नाही” असे सांगितले.

“प्रतिवादींनी मार्केटप्लेस विक्रेते/भागीदार म्हणून कोणाची निवड केली याविषयी काळजीपूर्वक निवड प्रक्रिया लक्षात घेऊनही, प्रतिवादींना वेबसाइटवर (बनावट) विक्री करण्याची परवानगी आहे,” असे तक्रारीत म्हटले आहे. “त्यानुसार, प्रतिवादींना हे माहित होते किंवा ते जाणून घेण्याचे कारण होते की त्यांनी ज्या विक्रेत्यांशी भागीदारी केली आणि “नियमितपणे पुनरावलोकन(संपादित)” केले ते एस्टी लॉडर मार्क्सचे उल्लंघन करणारी उत्पादने विकत होते.”

वॉलमार्टचे ऑनलाइन मार्केटप्लेस विक्रीपेक्षा अधिक जलद नफा वाढवण्याच्या आणि त्याच्या दीर्घकालीन प्रतिस्पर्ध्याशी चांगली स्पर्धा करण्याच्या धोरणाचा मुख्य भाग बनला आहे, ऍमेझॉन. ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मच्या जलद वाढीमुळे वॉलमार्टला मागील आठवड्यात $1 ट्रिलियन मार्केट कॅपमध्ये मदत झाली, आणि ते जवळजवळ पूर्णपणे तंत्रज्ञान कंपन्यांनी बनलेल्या एका विशेष क्लबमध्ये ठेवले.

तथापि, रणनीती धोक्यांसह येते, सीएनबीसीच्या तपासणीत उघड झाले आहे. मार्केटप्लेसवर तृतीय-पक्ष विक्रेत्यांद्वारे खरेदीदारांना बनावट, संभाव्य धोकादायक, उत्पादने ऑफर केल्याने वॉलमार्टला उत्तरदायित्व मिळते आणि त्याच्या ब्रँडच्या केंद्रस्थानी ग्राहकांचा विश्वास कमी होऊ शकतो.

टिफनीने प्लॅटफॉर्मवरील बनावट वस्तूंसाठी eBay वर खटला दाखल केल्यानंतर 2010 च्या न्यायालयाच्या निर्णयामुळे, ब्रँड्सना बनावट वस्तूंच्या विक्रीसाठी त्यांच्या भूमिकेसाठी प्लॅटफॉर्मला जबाबदार धरणे कठीण होऊ शकते. कधीकधी, वर्तन अत्यंत किंवा विशेषतः गंभीर असल्याशिवाय ते खटले टाळतात, तज्ञांनी पूर्वी सीएनबीसीला सांगितले.

शॉप सेफ ॲक्ट, ऑनलाइन मार्केटप्लेसमध्ये बनावट विक्रीला आळा घालण्याच्या उद्देशाने द्विपक्षीय फेडरल बिल, अधिक चांगले पाळीव विक्रेते आणि ते ऑफर करत असलेल्या प्लॅटफॉर्मला प्रोत्साहन देऊन Tiffany v. eBay च्या निर्णयाद्वारे उपस्थित केलेल्या काही समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. जेव्हा प्लॅटफॉर्म काही विशिष्ट बनावट विरोधी उपायांचे पालन करतात, तेव्हा विक्रेत्याने बनावट उत्पादन ऑफर केल्यास त्याला उत्तरदायित्वापासून संरक्षण केले जाऊ शकते.

ब्रँड्सने या कायद्याला जबरदस्त पाठिंबा दिला, परंतु तो आतापर्यंत किमान तीन वेळा पास होऊ शकला नाही. याचे अंशतः कारण वॉलमार्ट आणि इतर ऑनलाइन मार्केटप्लेस जसे की Amazon, Etsy आणि eBay ने त्याच्या पैलूंविरूद्ध लॉबिंग केले आहे, दोन यूएस सिनेट सहाय्यक, ज्यांनी नाव न सांगण्याच्या अटीवर बोलले कारण चर्चा खाजगी होती, पूर्वी CNBC ला सांगितले.