एका क्वांटास ग्राहकाने एअरलाइनवर विसंगत किंमती ऑफर केल्याचा आरोप केला आहे, जेव्हा त्याने त्याच्या खात्यात लॉग इन केले तेव्हा त्याच्या फ्लाइटचे $300 पेक्षा जास्त शुल्क आकारले गेले.
सिडनीचा माणूस बिली मॅक्लिनशॉ मंगळवारी रात्री सिडनीहून मेलबर्नला परतीचे फ्लाइट बुक करण्याचा प्रयत्न करत असताना त्याला ही विसंगती लक्षात आली.
28 वर्षीय तरुणाने सांगितले की सुरुवातीला त्याच्या फोनवर तिकिटे $618 वर सूचीबद्ध होती.
परंतु जेव्हा त्याने आरक्षणाला अंतिम रूप देण्यासाठी त्याच्या फ्रिक्वेंट फ्लायर खात्यात लॉग इन केले तेव्हा त्याची किंमत अचानक $942 वर पोहोचली.
“चेकआउट प्रक्रियेचा एक भाग, तो म्हणतो, ‘तुम्हाला साइन इन करायचे आहे का?’ साइन इन करा, किंमती वाढल्या. मला वाटते की हे खूप विचित्र आहे,” त्याने याहूला सांगितले.
फरक तपासण्यासाठी, मिस्टर मॅक्लिनशॉ यांनी त्यांच्या जोडीदाराच्या फोनवर समान फ्लाइट तपासल्या, ज्याने अद्याप कमी किंमत दर्शविली.
जेव्हा त्याने त्याच्या खात्यात परत लॉग इन केले, तेव्हा त्याला हे पाहून आश्चर्य वाटले की त्याची किंमत जास्त किंमतीवर परत आली आहे.
“मी गुप्त मोडमध्ये गेलो आणि एक वेगळा ब्राउझर वापरला, म्हणून मी सफारी आणि क्रोममधून बदलले की नाही हे पाहण्यासाठी स्विच केले आणि मी माझा लॅपटॉप पकडला आणि तो तसाच राहिला,” तो म्हणाला.
सिडनीचा माणूस बिली मॅक्लिनशॉ (वरील) याने क्वांटासवर विसंगत किंमतींचा आरोप केला आहे, असा दावा केला आहे की जेव्हा त्याने त्याच्या वारंवार फ्लायर खात्यात लॉग इन केले तेव्हा त्याच्या परतीच्या फ्लाइटची किंमत वाढली.
McLinshaw, जे कामासाठी वारंवार प्रवास करतात आणि Qantas Gold चे सदस्य आहेत, म्हणाले की अशा किंमतीतील बदल त्यांच्या लक्षात येण्याची ही पहिलीच वेळ नाही.
“ही काही पहिलीच वेळ नाही,” तो म्हणाला.
“मी नियमितपणे प्रवास करतो… आणि या वर्षातील त्यांच्यासोबतची ही माझी ५८वी सहल आहे.” आठवड्यातून एक (फ्लाइट) या टप्प्यावर, आठवड्यातून दोन फ्लाइट नसल्यास. “ते आदर्श नाही,” तो म्हणाला.
त्याने सांगितले की त्याने सहाय्यासाठी क्वांटास ग्राहक सेवा लाइनला कॉल केला, परंतु संभाषणाच्या मध्यभागी त्याचा कॉल कट झाल्याचा दावा केला.
किंमत पुन्हा वाढू शकते या चिंतेने, त्याने अधिक महाग भाडे बुक करण्याचा निर्णय घेतला.
बिझनेस डेव्हलपमेंट मॅनेजर म्हणाले की चढउतारांमुळे प्रवास खर्च व्यवस्थापित करणे कठीण झाले आहे.
ते म्हणाले, “जेव्हा तुम्ही नोकरीसाठी येतो तेव्हा हे करणे थोडे अवघड जाते आणि मग तुमच्या सहली एका तासात, दोन तासांत किंवा एका मिनिटात अक्षरशः दुप्पट होतात आणि हाच विलक्षण भाग आहे,” तो म्हणाला.
त्याच्या निराशेत भर घालत, मिस्टर मॅक्लिनशॉ यांची मेलबर्नला जाणारी फ्लाइट निघण्याच्या काही तास आधी रद्द करण्यात आली.
ग्राहकांनी Qantas द्वारे बुकिंग करताना असेच अनुभव शेअर केले आहेत, असा दावा केला आहे की त्यांनी फ्लाइटच्या किमती (स्टॉक इमेज) पाहताना किमतीतील फरक विचारात घेणे सुरू केले आहे.
त्याला नंतरच्या सेवेवर पुन्हा बुक करण्यात आले जे त्याने मूळ पैसे दिले त्यापेक्षा स्वस्त किंमतीत सूचीबद्ध केले होते.
क्वांटासच्या प्रवक्त्याने डेली मेलला सांगितले की ते या प्रकरणाची चौकशी करत आहेत.
श्रीमान मॅक्लिनशॉ इतर प्रवाशांच्या टिप्पण्यांनी बुडले होते ज्यांनी सांगितले की त्यांनी फ्लाइट बुक करताना समान किंमतीतील बदल अनुभवले आहेत.
“सर्व एअरलाइन्स हे करतात!” एका महिलेने लिहिले.
दुसऱ्याने जोडले: “त्यांनी माझ्याशीही असे केले, बरेच मुद्दे आहेत.”
तिसऱ्याने लिहिले: “हे सर्व त्रासदायक आहे; जर तुम्ही श्रीमंत असाल, तर काही हरकत नाही – ते बुक करा, यास पाच मिनिटे लागतात. जर तुम्ही सर्वोत्तम किंमत मिळवण्याचा प्रयत्न करत असाल, तर तुमच्या वेळेत काही तास लागू शकतात.’
