फास्ट फूड कंपन्या त्यांच्या रेस्टॉरंट्समध्ये कृत्रिम बुद्धिमत्ता एकत्रित करण्याचा प्रयत्न करतात, व्हाइट कॅसल चोरलेल्या रोबोटपासून ते वेंडी मधील डायनॅमिक किंमतीपर्यंत. जरी अ‍ॅम्नेस्टी इंटरनॅशनलने टॅको बेल इंजिनशी खरोखरच संघर्ष केला आहे असे दिसते जे विनंती बॉक्समध्ये कृत्रिम बुद्धिमत्ता घटनांची चाचणी घेते. कृत्रिम बुद्धिमत्तेसह 2 दशलक्ष विनंत्या घेतल्यानंतर, टॅको बेल एका निष्कर्षापर्यंत पोहोचला: आम्हाला अजूनही मानवांची गरज आहे.
गुरुवारी प्रकाशित झालेल्या एका कथेत वॉल स्ट्रीट जर्नलसाठी टाकू बेल डिजिटल अँड टेक्नॉलॉजीचे मुख्य अधिकारी दिन मॅथ्यूज म्हणाले, “आम्ही बरेच काही शिकत आहोत, मी तुमच्याशी प्रामाणिक आहे.” “मला असे वाटते की प्रत्येकाप्रमाणेच, कधीकधी मला निराश करा, परंतु कधीकधी ते मला आश्चर्यचकित करते.”
टॅको बेल कडून नवीन ड्राइव्ह-थेथ्रू व्यवस्था प्रणालीनंतर हा खुलासा झाला आहे, मुख्यत: टिकटोकवरील ऑनलाइन अ‍ॅमससचा विषय होता, जिथे लोक नवीन तंत्रज्ञानामध्ये दोष दर्शविण्यासाठी चांगला वेळ घालवला. एका व्हिडिओ क्लिपमध्ये, एका एपिसोडमध्ये पकडलेल्या कृत्रिम बुद्धिमत्ता ग्राहकांपैकी एक, इतक्या घाबरून जाईपर्यंत त्यांना काय प्यायचे आहे हे सतत विचारत आहे की ते बाहेर गेले.
दुसर्‍या व्हिडिओ क्लिपमध्ये, ग्राहकांपैकी एकाने टॅको बेलमध्ये मॅकडोनाल्डच्या भोजनाची मागणी करण्यास सुरवात केली आणि मी त्यांना कृत्रिम बुद्धिमत्ता सोडली आणि कामगारांनी विनंती योग्य प्रकारे पूर्ण करण्यासाठी ड्रायव्हिंग कापण्यापूर्वी मॅकडोनाल्डच्या सॉस सुचवले.
एका बंडखोरीमध्ये एका ग्राहकाने १,000,००० कप पाणी विचारले आणि कृत्रिम बुद्धिमत्ता त्यात ठीक आहे, ज्यामुळे कामगार पुन्हा हस्तक्षेप आणि आज सुटका करेल.
सीएनईटी संपादक -इन -वैयक्तिक तंत्रज्ञानाचा, डेव्हिड कॅटझमीने या समस्यांचे थेट साक्षीदार केले. कॅटझमायर म्हणतात: “मी आणि माझी मुलगी अलीकडेच अ‍ॅम्नेस्टी इंटरनॅशनलच्या सध्याच्या टॅको बेलमध्ये,” कॅटझमायर म्हणतात. “हे चुकीचे होते, आणि जेव्हा तिने स्वत: ची पुनरावृत्ती करण्यासाठी आणि त्रुटी सुधारण्यासाठी आपला आवाज उठविला, तेव्हा मानवी व्यक्ती त्याच्याद्वारे आली आणि आम्हाला सांगितले की तो सर्व वेळ ऐकत आहे. मला आश्चर्य वाटते की त्यांनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता का वापरली नाही.”
काही टॅको बेलने सामग्री देखील प्रकाशित केली आणि लोकांना हळूवारपणे आठवण करून दिली की जेव्हा ते कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालीवर किंचाळतात तेव्हा कर्मचारी त्यांना ऐकू शकतात.
मॅथ्यूजने वॉल स्ट्रीट जर्नलला सांगितले की या प्रयोगामुळे टॅको बेलने नेतृत्वात अ‍ॅम्नेस्टी इंटरनॅशनलच्या वापरावर पुनर्विचार केला. हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की टॅको बेलने कबूल केले आहे की एआयच्या वाढत्या जगातही नेतृत्वातील मानव अजूनही तर्कसंगत आहेत.
ते म्हणतात की हे विशेषतः गर्दीच्या तास आणि लांब ओळी दरम्यान खरे आहे, कारण मानव गोष्टींशी अधिक चांगल्या प्रकारे सामोरे जाऊ शकतील.
“मी सांगू शकतो की आमच्या सवलतींच्या भागीदारीत टॅको बेलमध्ये हे एक अतिशय सक्रिय संभाषण आहे.” “मला वाटते दिवसाच्या शेवटी, ते खरोखर लवकर आहे. आम्हाला ते जाणवते. मला वाटते की इतर ब्रँडलाही ते वाटते.”
इतर ब्रँडमध्ये वेंडी आणि मॅकडोनाल्ड्सचा समावेश आहे, ज्यांनी मागील वर्षात कृत्रिम बुद्धिमत्ता जागेत बोटांनी भारावून टाकले. कमीतकमी 2019 च्या तंत्रज्ञानावर काम करणारे मॅकडोनाल्ड्सने अखेरीस समान अपयशानंतर कृत्रिम बुद्धिमत्ता विनंतीची प्रणाली कमी केली, परंतु कीटकांमध्ये काम करताच कृत्रिम बुद्धिमत्ता परत येईल असे सांगितले. उलटपक्षी, वेंडी Google ने डिझाइन केलेली एक प्रणाली वापरते आणि तरीही वर्षाच्या अखेरीस 500 नवीन प्रतिष्ठानांच्या उद्दीष्टाने रेस्टॉरंट्समध्ये ती जोडते.
