कॅनडाच्या एअरलाइन रेग्युलेटरने म्हटले आहे की ते मेक्सिकोतील पोर्तो वल्लार्टा येथे अलीकडील फ्लाइट व्यत्ययांची तपासणी करेल.
सरकारी सैन्याने प्रमुख कार्टेल नेत्याची हत्या केल्यानंतर मेक्सिकोच्या अनेक भागांमध्ये हिंसाचार भडकल्यानंतर कॅनेडियन एअरलाइन्सने रविवारी लोकप्रिय पर्यटन शहराची सेवा अचानक निलंबित केली.
वाहकांनी सेवा पुन्हा सुरू केली असली तरी, काही दिवसांनंतर, काही प्रवासी अजूनही घरी जाण्याची वाट पाहत आहेत – जरी कॅनेडियन एअरलाइन्स त्यांच्या ग्राहकांनी त्यांच्या नियंत्रणाबाहेरच्या परिस्थितीत विशेष जबाबदारीसह शक्य तितक्या लवकर त्यांचा प्रवास सुरू ठेवण्याची खात्री करणे बंधनकारक आहे.
कॅनेडियन ट्रान्सपोर्टेशन एजन्सी (सीटीए) ने सांगितले की ते व्यत्यय आणि मेक्सिकोमधील त्यांच्या ग्राहकांसाठी एअरलाइन्सने त्यांची जबाबदारी पूर्ण केली की नाही याची चौकशी करेल.
“या विशिष्ट कार्यक्रमाशी संबंधित लागू कायदे आणि नियमांमध्ये नमूद केलेल्या सर्व आवश्यकता एअरलाइन्सने पूर्ण केल्या आहेत याची खात्री करण्यासाठी हे पुरावे गोळा करते,” सीटीएने गुरुवारी ईमेल केलेल्या निवेदनात म्हटले आहे.
CTA म्हणते की त्याच्या तपासणीमुळे उल्लंघनाच्या नोटिस तसेच प्रशासकीय आर्थिक दंड होऊ शकतो.
नियामकाने सांगितले की या स्वरूपाचे अन्वेषण विस्तृत आहे आणि त्यांचा कालावधी त्यांच्या जटिलतेवर आणि इतर घटकांवर अवलंबून असतो.
वेस्टजेटचे ग्राहक घरी परतण्याची वाट पाहत आहेत
मंगळवारपर्यंत, मेक्सिकोमधील 61,000 हून अधिक कॅनेडियन लोकांनी ग्लोबल अफेयर्स कॅनडामध्ये त्यांची उपस्थिती नोंदवली आहे. हिंसाचार सुरू झाल्यापासून रविवारपासून ही संख्या 18,000 वरून वाढली आहे.
कॅनडाचे एअर पॅसेंजर प्रोटेक्शन रेग्युलेशन (एपीपीआर) एअरलाइन्सला विलंब किंवा रद्द करणे एअरलाइनच्या नियंत्रणाबाहेर असताना, 48-तासांच्या विंडोमध्ये प्रवाशांना पुन्हा बुक करण्यास बाध्य करते.
आणि तसे होऊ शकले नाही तर, फ्लेअर सारख्या प्रमुख एअरलाइन्सने असा पर्याय असल्यास, कोणत्याही विमान कंपनीच्या कोणत्याही फ्लाइटवर, अन्य विमानतळावर प्रभावित प्रवासी मिळणे आवश्यक आहे.
तरीही सीबीसी न्यूजने अनेक कॅनेडियन प्रवाशांकडून ऐकले आहे जे गेल्या रविवारच्या घटनेपासून मेक्सिको सोडण्यासाठी चार किंवा अधिक दिवस वाट पाहत आहेत.
एल मेन्चो म्हणून ओळखल्या जाणाऱ्या शक्तिशाली कार्टेल नेत्याच्या हत्येनंतर शांततेने मेक्सिकोला परत येण्यास सुरुवात झाली आहे, परंतु प्रवास सल्ला कायम आहे आणि कॅनेडियन उड्डाणे पुन्हा सुरू होण्याची वाट पाहत आहेत. दरम्यान, मेक्सिकोच्या अध्यक्षांनी सांगितले की, अधिकाऱ्यांनी ड्रग किंगपिनच्या रोमँटिक पार्टनरचा शोध घेतला ज्यामध्ये सुमारे 30 कार्टेल सदस्य आणि 25 सैनिक मारले गेले.
स्मिथर्स, बीसीची नॉर्मा जीन ॲडजिच, तिच्यासोबत प्रवास करणाऱ्या मैत्रिणीसह मेक्सिकोहून घरी परतण्याची वाट पाहत असलेल्या कॅनेडियन लोकांपैकी एक आहे.
ॲडझिक आणि त्याच्या मित्राने गेल्या रविवारी दुपारी त्यांचा मुक्काम संपवला आणि ते वेस्टजेटसह पोर्तो व्हॅलार्टा येथून घरी जाण्यासाठी नियोजित होते, परंतु अशांततेमुळे त्यांची फ्लाइट रद्द करण्यात आली.
ॲडझिक म्हणाले की एअरलाइनशी संपर्क साधण्यासाठी आणि रीबुक करण्यासाठी 24 तासांपेक्षा जास्त वेळ लागला.
ॲडझिक यांनी शुक्रवारी सीबीसी न्यूजला सांगितले की, “तिकीट मिळविण्यासाठी आम्हाला स्वतःची वकिली करावी लागली.”
सरतेशेवटी, ॲडझिच म्हणाले की वेस्टजेटने मार्च 1 साठी दोन मित्रांचे रिटर्न फ्लाइटचे रीबुकिंग पूर्ण केले – त्यांच्या मूळ निर्गमन तारखेच्या एक आठवड्यानंतर.
Adzich प्रश्न करतात की वेस्टजेट त्यांना घरी पोहोचवण्यासाठी सर्वात जलद आहे का आणि एअरलाइनला सध्या अडकलेल्या ग्राहकांची किती काळजी आहे.
“जसे की, त्यांनी खरोखरच त्यासाठी प्रयत्न केले किंवा त्यांनी यादृच्छिकपणे एक दिवस निवडला आणि सर्वोत्तम प्रकारच्या गोष्टीची आशा केली?” तिने विचारले.
सीबीसी न्यूजने गुरुवारी ॲडझिचच्या प्रकरणावर टिप्पणीसाठी वेस्टजेटशी संपर्क साधला. एअरलाइनने शुक्रवारी प्रवाशांच्या बुकिंगबद्दल अधिक माहितीची विनंती केली “संपूर्ण प्रतिसाद देण्यासाठी,” परंतु दिवसाच्या अखेरीस अतिरिक्त माहितीसह प्रतिसाद दिला नाही.
कंपनीने आठवड्याच्या सुरुवातीला X वर एक संदेश पोस्ट केला होता की “आमच्या सुरक्षेला प्राधान्य देऊन मेक्सिकोमधील सध्याच्या परिस्थितीचे निरीक्षण करणे सुरू ठेवत आहोत.”
एअरलाइनने प्रतिसाद दिल्यास सीबीसी न्यूज ही फाइल अपडेट करेल.
ऑन्टारियन डग्लस कॉनर्स आणि अलेक्झांड्रू सोनोक यांनी अलीकडेच तीन आठवड्यांची सुट्टी प्वेर्टो व्हॅलार्टामध्ये घालवली होती आणि त्याचप्रमाणे गेल्या रविवारी घरी उड्डाण केले होते – त्या दिवशी फ्लेअर एअरलाइन्ससह त्यांची फ्लाइट देखील रद्द करण्यात आली होती.
या जोडप्याने सीबीसी न्यूजला सांगितले की फ्लेअरने सुरुवातीला त्यांना 3 मार्चच्या फ्लाइटसाठी पुन्हा बुक केले – 22 फेब्रुवारी रोजी त्यांच्या मूळ नियोजित प्रस्थानानंतर एक आठवड्यापेक्षा जास्त.
त्यांनी निदर्शनास आणून दिले की एपीपीआर आणि फ्लेअरकडून प्रस्तावित रीबुकिंग आवश्यकता पूर्ण केल्या जात नाहीत.
फ्लेअरच्या वेबसाइटवर एक मदत केंद्र आहे ज्यामध्ये प्रवासी हक्क, रिबुकिंग आणि विस्कळीत फ्लाइटसाठी सहाय्य आणि नुकसान भरपाईसाठी पात्रता याबद्दल माहिती असलेले पृष्ठ समाविष्ट आहे.
फ्लेअर ४८ तासांच्या आत रीबूक करू शकत नसल्यास प्रवाशांनी दुसऱ्या एअरलाइनकडून मोफत उड्डाणे पुन्हा बुक करण्याच्या पर्यायाचा संदर्भ नुकताच पृष्ठावर टाकण्यात आला आहे.
एअरलाइनने पुष्टी केली की तिने प्रश्नातील पृष्ठावरील भाषा बदलली आहे, ती जुनी आहे.
“आम्ही आमच्या वर्तमान धोरणांना अचूकपणे प्रतिबिंबित करते हे सुनिश्चित करण्यासाठी शब्दरचना सुधारित केली आहे.”
Sonoc आणि Connors अखेरीस Flair सह रीबुक करण्याचा अयशस्वी प्रयत्न केल्यानंतर, एअर कॅनडाद्वारे फ्लाइट होम बुक करतात.
“आम्ही घरी जात आहोत म्हणून आम्हाला खूप समाधान वाटत आहे,” कॉनर्सने गुरुवारी दुपारी व्हॉट्सॲपद्वारे सांगितले, कारण तो आणि सोनोक त्यांच्या फ्लाइटमध्ये चढण्यासाठी थांबले होते.
सीटीएकडे औपचारिक तक्रार दाखल करण्याचा त्यांचा मानस असल्याचे त्यांनी सांगितले.
एका प्रमुख ड्रग कार्टेल नेत्याच्या हत्येनंतर मोठ्या प्रमाणात हिंसाचार आणि अराजकता पसरल्याच्या काही दिवसांनंतर मेक्सिकोचे सैन्य आता प्वेर्टो वलर्टामध्ये गस्त घालत आहे. CBC चे जॉर्ज बॅरेरा ब्लॅकहॉक हेलिकॉप्टरमधून शहरावर उड्डाण करणाऱ्या मेक्सिकन सैन्यात सामील झाले.
मरीना पावलोविक, युनिव्हर्सिटी ऑफ ओटावाच्या कायद्याच्या विद्याशाखेतील सहयोगी प्राध्यापक, म्हणाले की सीटीए एअरलाइनशी संबंधित समस्यांसाठी नियामक आणि तक्रार निराकरणकर्ता म्हणून काम करते.
आणि म्हणूनच, मेक्सिकोमध्ये उलगडलेल्या प्रकरणांचा “स्वतंत्र तपास करणे” त्यांच्या अधिकारात आहे.
परंतु मेक्सिको तपास सुरू होण्यापूर्वीच – सीटीए आधीच तक्रारींचा गंभीर अनुशेष हाताळत असल्याचे त्याने नमूद केले आहे.
