मार्क झुकेरबर्गच्या मेटाने एआय-आधारित शॉपिंग शर्यतीत उडी घेण्यापूर्वी फक्त काही काळ होता. ब्लूमबर्गच्या अहवालानुसार, ई-कॉमर्सच्या सर्वात वेगाने वाढणाऱ्या क्षेत्रांपैकी एकामध्ये ओपनएआयच्या चॅटजीपीटी आणि गुगलच्या जेमिनीशी स्पर्धा करण्यासाठी मेटा नवीन एआय शॉपिंग असिस्टंट वैशिष्ट्याची चाचणी करत आहे.
मेटा प्रतिनिधीने टिप्पणीसाठी केलेल्या विनंतीला त्वरित प्रतिसाद दिला नाही.
मेटा एआय शॉपिंग असिस्टंट मार्केटमध्ये सामील होतो ज्याची भरभराट होण्याची अपेक्षा आहे. संशोधन आणि सल्लागार फर्म ग्रँड व्ह्यू रिसर्चने 2024 मध्ये बाजार $3.36 अब्ज वरून 2033 पर्यंत $28.54 अब्ज पर्यंत वाढण्याची अपेक्षा केली आहे – वार्षिक दर सुमारे 27% आहे. उत्तर अमेरिका सध्या जागतिक बाजारपेठेवर 40% नियंत्रण ठेवते.
ChatGPT, Gemini आणि आता Meta सोबत इतर AI-शक्तीवर चालणारे शॉपिंग असिस्टंट देखील उपलब्ध आहेत. त्यात Amazon चे Rufus (जे ZDNet ला आवडते) आणि Amazon चा समावेश आहे स्वारस्य, क्लार्ना (OpenAI द्वारे समर्थित), Shopify आणि अगदी eBay.
ब्लूमबर्गच्या म्हणण्यानुसार सुरुवातीला, काही यूएस-आधारित मेटा एआय वापरकर्ते चॅटबॉटमध्ये नवीन वैशिष्ट्य पाहण्यास सक्षम असतील.
समजा तुम्ही चॅटबॉटला विचारले की कोणती मांजरीची खेळणी सर्वात लोकप्रिय आहेत. AI उत्पादनांचे क्षैतिज कॅरोसेल, किंमत, ब्रँड माहिती आणि तुम्ही ते खरेदी करू शकता अशा वेबसाइटसह परत करेल.
एआय टूल प्रत्येक उत्पादनाची शिफारस का केली जाते याचे थोडक्यात स्पष्टीकरण देखील देईल. तथापि, तुम्ही मेटा एआय वेबसाइटवरून थेट खरेदी करू शकणार नाही. तुम्हाला व्यापाऱ्याच्या बाह्य दुव्याला भेट द्यावी लागेल.
Meta च्या AI ब्राउझरमध्ये, काही यूएस-आधारित वापरकर्ते चॅटबॉटला खरेदीच्या सूचना विचारू शकतात.
OpenAI च्या ChatGPT मध्ये आधीपासूनच AI शॉपिंग शोध वैशिष्ट्य आहे. तिने ते करून बघितले आणि विचारले, “कृपया तुम्ही विकत घेऊ शकता अशी सर्वोत्तम मांजरीची खेळणी मला दाखवा.” एआयने उच्च रेट केलेल्या मांजरीच्या खेळण्यांच्या क्युरेट केलेल्या यादीसह प्रतिसाद दिला. हे उत्पादनांचे क्षैतिज, स्क्रोल करण्यायोग्य कॅरोसेल प्रदान करते. प्रत्येक उत्पादन वेगवेगळ्या स्टोअरमध्ये त्याची किंमत दाखवते. Meta प्रमाणे, तुम्ही प्रत्येक उत्पादन खरेदी करण्यासाठी स्टोअरच्या वेबसाइट लिंकवर क्लिक करणे आवश्यक आहे.
OpenAI च्या ChatGPT मध्ये AI-शक्तीवर चालणारे शॉपिंग सर्च टूल देखील आहे.
गुगलचा जेमिनी एआय शॉपिंग असिस्टंट वापरून, मी तोच प्रश्न विचारला: “कृपया मला मांजरीची सर्वोत्तम खेळणी दाखवा मी खरेदी करू शकतो.” जेमिनीने उत्पादने, प्रतिमा, किमती, वर्णन आणि स्टोअरच्या लिंकसह प्रतिसाद दिला — मूलत: मेटा आणि ChatGPT सारखाच सेटअप.
एआय शॉपिंग मार्केटमध्ये मेटाचा प्रवेश ग्राहक ऑनलाइन उत्पादनांशी कसा संवाद साधतो यामध्ये एक व्यापक बदल दर्शवितो, कारण AI ई-कॉमर्स अनुभवांना आकार देते आणि कंपन्या सामाजिक प्रवास, शोध आणि खरेदी यामधील सखोल एकीकरण शोधतात.
पारंपारिकपणे, ऑनलाइन खरेदीची सुरुवात ई-कॉमर्स साइट्स किंवा शोध इंजिनांवर कीवर्ड शोधांनी झाली, परंतु एआय आता संदर्भ, हेतू आणि वापरकर्ता डेटावर आधारित अधिक नैसर्गिक भाषा, वैयक्तिकृत शोध आणि वैयक्तिकृत सूचना सक्षम करते.
एआय शॉपिंग सहाय्यकांसोबत ग्राहकांचा विश्वास ही समस्या आहे, असे संशोधन फर्म गार्टनरचे संचालक विश्लेषक ब्रॅड जशिन्स्की यांनी सांगितले.
“आमच्या अलीकडील सर्वेक्षणात असे आढळून आले आहे की जवळजवळ दोन तृतीयांश ग्राहकांचा असा विश्वास आहे की GenAI-संचालित खरेदी साधने, किरकोळ विक्रेते किंवा GenAI प्लॅटफॉर्मद्वारे प्रदान केली गेली असली तरीही, खरेदीसाठी पक्षपाती शिफारसी प्रदान करतील,” जशिन्स्की यांनी CNET ला सांगितले. “ग्राहकांचे वर्तन बदलण्यास बराच वेळ लागतो. 2023 पर्यंत यूएस मध्ये मोबाइल विरुद्ध डेस्कटॉपवर अधिक ई-कॉमर्स खरेदी होणार नाही. आणि आयफोनच्या पदार्पणाच्या 16 वर्षानंतर.”
ऑनलाइन शॉपिंग अनुभवांमध्ये एजंटिक AI आणि GenAI स्वीकारण्यास व्यवसाय मंद आहेत, जशिन्स्की म्हणाले.
ते म्हणाले, “निम्म्याहून अधिक ग्राहक अनुभवाच्या नेत्यांना भीती वाटते की AI जे चुकीचे प्रतिसाद किंवा सामग्री देतात ते ग्राहकांच्या अनुभवाला धोका देतात.”
