ख्रिस्तोफर इलियट द्वारा | ट्रॅव्हल ट्रेबल
प्रश्नः ग्रीसमध्ये माझ्या मुलं आणि नातवंडे यांच्यासमवेत माझ्या पन्नास वर्धापन दिनानिमित्त मी निघून जात असताना जेटब्लूने days 43 दिवसांसाठी माझी महत्वाची बॅग गमावली. माझ्या व्रताचे नूतनीकरण करण्यासाठी सोहळ्यासाठी माझ्या श्रवणशक्ती, कपडे, लग्नाचे कपडे आणि वारसा मिळालेल्या वस्तूंसह बॅगमध्ये माझा 30 दिवसांचा मुक्काम आहे.
या बॅगच्या नुकसानामुळे अत्यंत तणाव निर्माण झाला आणि आयुष्यभर एक महाकाव्य प्रवास असल्याचे मानले गेले. माझे पती जवळजवळ दररोज कॉल करतात आणि त्यांच्या संदेश मंडळाद्वारे 26 ईमेल पाठवते.
जेटब्लूने १1१ डॉलर्सची ऑफर दिली आणि त्याने कव्हरवर कपडे आणि ड्रग्जही ठेवली नाहीत (सर्व काही भरण्यास सक्षम नव्हते) आम्हाला जलपर्यटनासमोर पहायला द्यावे लागले. कृपया आपण मदत करू शकता? -जिन मिशेलि-पॅन्डल, डन्कर्क, न्यूयॉर्क
उत्तरः जेटबूने आपला गमावलेला सामान द्रुतपणे शोधला पाहिजे आणि तो परत आला असावा. का नाही? मी पाहू शकतो की ग्रीसमध्ये तुमचा व्यस्त प्रवास होता. जेटबूशी आपल्या पत्रव्यवहाराच्या आधारे, असे दिसते की एअरलाइन्सची वितरण समायोजित करणे खूप कठीण होते.
तथापि, जेटबोलने आपल्याला फक्त 181 डॉलर्सची ऑफर दिली, ज्याने ग्रीसमध्ये असताना आपल्याला खरेदी करावयाच्या कपड्यांच्या आणि औषधांच्या किंमती देखील कव्हर केल्या नाहीत. ते अधिक चांगले झाले पाहिजे.
मॉन्ट्रियल कन्व्हेन्शनमध्ये आपल्या रिटर्न राईटचे वर्णन केले आहे, जे आंतरराष्ट्रीय करार आहे जे सामानासाठी एअरलाइन्सच्या जबाबदारी संबंधित नियम आणि मर्यादा स्थापित करते. आंतरराष्ट्रीय उड्डाणांवर नुकसानीसह काम करताना, आपल्या एअरलाइन्सची आपल्याला योग्य भरपाई दिली जात नाही असे आपल्याला वाटत असल्यास आपण थेट अधिवेशनाच्या मजकूराचा उल्लेख करू इच्छित आहात.
अधिवेशनाच्या कलम 22 मध्ये विलंबित प्रवासी सामानाशी संबंधित नुकसानीचे उत्तरदायित्व सुमारे 7 1,700 वर निश्चित केले आहे. जेटब्लूची ऑफर त्या खाली होती.
आपण असे म्हणता की बॅगच्या नुकसानीमुळे अत्यंत ताणतणाव आला आणि आपली सहल वाया गेली आणि आपण ग्रीसमध्ये टिकून राहण्यासाठी एका महिन्यासाठी 2,45 डॉलरसाठी 2,445 डॉलर्सचे बक्षीस शोधत आहात. आपण जेटब्लूशी आपल्या संप्रेषणासाठी तपशीलवार टाइमलाइन प्रदान केली आहे, ज्यामध्ये बॅगमध्ये आपले घर अथेन्समधील हॉटेलमध्ये आणि नंतर आपल्या घरी देण्याची विनंती समाविष्ट आहे.
जेटबूने आपल्याला आपल्या खिशात खर्चासाठी पावती सबमिट करण्यास सांगितले आणि आपण बॅग सामग्रीची यादी देखील प्रदान केली. मग काय चुकले आहे?
आपण वारंवार नमूद केले आहे की बॅगने हरवण्यास आपल्याला दुखापत झाली आहे. दुर्दैवाने, वेदना आणि दु: खाच्या मॉन्ट्रियल कन्व्हेन्शनमध्ये कोणतीही तरतूद नाही. आपण असेही नमूद केले आहे की आपण वारसा गमावला आहे – आपला लग्नाचा ड्रेस. एअरलाइन्स बर्‍याचदा उत्तराधिकारी सारख्या वस्तू त्यांच्या जबाबदारीतून वगळतात, ज्यामुळे आपल्या दाव्याच्या प्रक्रियेदरम्यान काही गोंधळ होऊ शकतो. आणि कधीही, आवश्यक औषधे किंवा सुनावणीची मदत कधीही तपासू नका. नेहमी आपल्या वाहून नेणारे सामान ठेवा. आपल्या हरवलेल्या सामानाचा शोध घेण्यासाठी माझ्या विनामूल्य मार्गदर्शकावर सामान देण्याविषयी माझ्याकडे अधिक आहे.
आपण हे जेटब्लू मधील कार्यकारी संपर्कांपैकी एकावर लागू करू शकता. मी माझी ग्राहक वकिली साइट, इलियट प्रकाशित करतो. जेटब्लॉक ग्राहक सेवा व्यवस्थापकांची नावे, क्रमांक आणि ईमेल पत्ते येथे org.
मी तुमच्या वतीने जेटब्लॉकशी संपर्क साधला आहे. एअरलाइन्सने आपल्या दाव्याचे पुनरावलोकन करण्यास सहमती दर्शविली आहे आणि त्याची ऑफर सुधारित केली आहे. हे आपल्याला जेटब्लू क्रेडिटसह $ 400 सह अतिरिक्त $ 900 प्रदान केले आहे.
ख्रिस्तोफर इलियट हे इलियट अ‍ॅडव्होसीसी या संस्थापक आहेत, ही एक नॉन -नफा संस्था आहे जी ग्राहकांना त्यांच्या समस्या सोडविण्यास मदत करते. Chris@lliot.org वर त्याला ईमेल करा किंवा त्याच्या साइटवर त्याच्याशी संपर्क साधून मदत मिळवा.
मूलतः प्रकाशित:
