त्यात सर्वात डिजिटल सरकार का आहे?

24 फेब्रुवारी 2022 रोजी कीवमधील कोनात, ओलेक्सँडर बोर्न्याकोव्हला बंदुकीच्या युद्धात आठवले.

रशियाच्या पहिल्या दिवसावर युक्रेनने व्यापकपणे आक्रमण केले आणि रशियन सबोटर्स युक्रेनियन राजधानीच्या मध्यभागी युक्रेनियन सुरक्षा दलांशी भांडत होते.

“आग आहे, मोटारी जळत आहेत आणि चिलखत कार जळत आहेत … जेव्हा आम्ही शेवटी निघून गेलो … तेथे बरेच मृतदेह होते.”

सरकारी मंत्री म्हणून त्यांना शेकडो किलोमीटर पश्चिमेस नेतृत्व करण्याचे आणि सुरक्षित ठिकाणी आपले काम सुरू ठेवण्याचे आदेश देण्यात आले.

2019 पासून, डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशनचे उपमंत्री बोर्निकोव्ह युक्रेनमधील सरकारी सेवांचे परिवर्तन डीआयआयए (युक्रेनियन वर्ड फॉर वर्क) नावाच्या नवीन अनुप्रयोगात व्यवस्थापित करीत होते.

अशी कल्पना होती की नागरिक त्यांच्या सर्व मोबाइल फोनवर पोहोचू शकतात; ड्रायव्हिंग परवाने, विवाह प्रमाणपत्रे, होम डिड्स आणि बरेच काही.

त्यांनी 2019 मध्ये ड्रायव्हरचे परवाने सुरू केले, जे खूप लोकप्रिय होते, परंतु कोव्हिड प्रमाणपत्रे जोडली गेली तेव्हा साथीच्या काळात डीआयआयएच्या अर्जाला चालना मिळाली.

“यामुळे आणखी एक, कदाचित दोन किंवा तीन लोक दिले,” बर्निकोव्ह म्हणतात.

युद्ध असूनही, डीआयए विकसित होत राहिला.

आज या अर्जामध्ये कर देय, वाहन नोंदणी आणि विवाह अर्जांसह 40 सरकारी सेवा आयोजित केल्या आहेत.

कदाचित हे अधिक आनंददायक आहे – राष्ट्रीय ज्युरीच्या सदस्यांची निवड आणि राष्ट्रीय अभिनेत्याच्या निवडीसह युक्रेनियन अर्जाद्वारे युरोव्हिजनसाठी स्थानिक निवडी करू शकतात.

याव्यतिरिक्त, अ‍ॅपवर 30 दस्तऐवज उपलब्ध आहेत; बर्निकोव्ह, आणि शस्त्रे परवाना आणि कार विमा यासह माझ्यापैकी काहींनी उचलले.

तेथे एक डायिया गेट देखील आहे, जो संगणक ब्राउझरद्वारे प्रवेश केला जाऊ शकतो, ज्यात नागरिक आणि कंपन्यांसाठी 130 सेवा आहेत.

एकूण डीआयआयएमध्ये त्यात 22.7 दशलक्ष वापरकर्ते आहेत.

बेनायकोव्हच्या म्हणण्यानुसार हे सर्व युक्रेनला डिजिटल सरकारी सेवांचा विचार करता एक अग्रगण्य देश बनवितो – त्यांच्या मते युक्रेन एस्टोनियाला लागू आहे, जे त्याच्या डिजिटल सरकारसाठी प्रसिद्ध आहे.

“सौदी अरेबियाच्या राज्य वगळता मी आमच्यापेक्षा इतर कोणालाही चांगले पाहिले नाही आणि हे बर्‍याच वापरकर्त्यांशी आणि दृष्टिकोनांशी संबंधित आहे.”

गेल्या तीन वर्षांत रशियन आक्रमणकर्त्यांशी लढत कोविड आणि केंद्राचे व्यत्यय असूनही युक्रेनने अशी प्रगती कशी केली?

बेनियाकोव्हच्या मते, त्यातील एक भाग योग्य कर्मचार्‍यांची उपस्थिती आहे.

गेल्या वीस वर्षांमध्ये युक्रेनचे म्हणणे आहे की माहिती तंत्रज्ञान प्रकल्पांच्या बाह्य स्त्रोतांचा वापर करण्याच्या कंपन्यांसाठी हे एक प्रसिद्ध ठिकाण आहे.

युक्रेनमध्ये, 000००,००० सॉफ्टवेअर विकसक आहेत, त्यापैकी बर्‍याच जण प्रमुख आंतरराष्ट्रीय कंपन्यांसाठी जटिल प्रकल्पांवर काम करतात.

ते म्हणतात, “असे बरेच तांत्रिक आणि अनुभवी अभियंते आहेत जे महान गोष्टी करू शकतात.”

हे देखील महाग नाही कारण ते जगात कोठेही आहे. म्हणूनच, असा अंदाज आहे की डीआयआयएच्या विकासासाठी पाच ते 10 दशलक्ष डॉलर्स खर्च केले गेले आहेत.

ते म्हणतात की यूकेमधील कार्यक्रमांच्या रोजगाराची किंमत पाच किंवा 10 वेळा असेल.

महाविद्यालयीन विद्यापीठातील डिजिटल सरकारचे असोसिएट प्रोफेसर डेव्हिड एवेझ यांनी जगभरातील सरकारांनी त्यांच्या सेवा डिजिटल करण्यासाठी केलेल्या प्रयत्नांचा अभ्यास केला आहे.

ते म्हणतात की युक्रेनच्या यशाची गुरुकिल्ली म्हणजे अर्ज तयार करण्यापूर्वी काम करणे. एस्टोनियाने वापरल्या गेलेल्या प्रोग्राम्सचा वापर करून, युक्रेनने डेटा एक्सचेंज तयार केले आहे, ज्यामुळे सरकारी विभाग आणि संस्थांकडून डेटा प्रवाहित करणे सुलभ होते.

मग डीआयआयए अनुप्रयोग सर्वोच्च डेटा एक्सचेंजमध्ये जोडला गेला.

प्रोफेसर इवेझ म्हणतात, “जर आपल्याकडे आसपास डेटा हस्तांतरित करण्यात लवचिकता असेल तर नवीन सेवा तयार करणे अधिक सोपे होईल, कारण नागरिकांना पुन्हा त्याच माहितीसह विचारण्याऐवजी आपण त्यांच्याकडे जाण्याची परवानगी मागू शकता,” असे प्रोफेसर इव्हिज म्हणतात.

म्हणूनच, एखाद्या फायद्यासाठी अर्ज करताना, वापरकर्त्यांना त्यांचा पत्ता, जन्म स्थान, लढा स्थिती आणि त्यांच्या कर रेकॉर्डसाठी उत्पन्न पुन्हा प्रविष्ट करण्याची गरज नाही.

केवळ प्रशासकीय ओझेच कमी होत नाही तर त्याऐवजी ही माहिती पुन्हा लक्षात ठेवण्यासाठी, संचयित करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी सरकारला सिस्टम डिझाइन करण्याची गरज नाही.

या लवचिकतेमुळे युक्रेनला युद्धाच्या आव्हानांना सामोरे जाण्यासाठी नवीन सेवा जोडण्याची परवानगी मिळाली.

श्री. बोनाकोव्ह म्हणतात, “आम्ही आधीच सुमारे 15 वेगवेगळ्या युद्ध सेवा प्रदान केल्या आहेत.

उदाहरणार्थ, वापरकर्त्यांची मालमत्ता खराब झाल्यास किंवा नष्ट झाल्यास नुकसान भरपाईसाठी अर्ज करू शकतात. नागरिक अर्जाद्वारे रशियन फोर्सच्या वेबसाइटवर अहवाल देऊ शकतात.

प्रोफेसर इव्ह्स यांनी असेही नमूद केले आहे की रशियाबरोबर युक्रेनच्या युद्धाने आधुनिकीकरणाला धक्का दिला आहे.

ते म्हणतात, “जेव्हा तुम्ही पूर्ण युद्धाच्या वेळी असाल तर तातडीची भावना असते. कधीकधी नोकरशहाच्या पूर्ततेच्या नियमांपेक्षा सेवा पुरविण्याची निकड अधिक महत्त्वाची ठरते,” ते म्हणतात.

हे युक्रेनच्या देशांमध्ये जे लोक सरकारी सेवा डिजीटल करण्याच्या प्रयत्नांना नेतृत्व करतात, असे इव्हच्या संरक्षणानुसार आहे.

त्यांचा असा विश्वास आहे की डेन्मार्क दोन्ही घन पायाभूत सुविधा, सेवांचा एक संच आणि चांगल्या प्रकारे डिझाइन केलेले वापरकर्ता इंटरफेस या मार्गावर जाऊ शकतात.

तर भविष्यात काय आहे? युक्रेन कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली विकसित करीत आहे जे बोनाकोव्ह म्हणतात की नितळ सरकारशी संवाद साधण्याची क्षमता आहे.

अ‍ॅम्नेस्टी इंटरनॅशनल वापरकर्त्याची दिशा त्यांना पाहिजे ते मिळविण्यासाठी वेगवेगळ्या चरणांद्वारे पाहते.

ते म्हणतात, “आम्हाला सरकारी सेवांच्या दृष्टीकोनातून परिभाषित करायचे आहे.

सरकारी सेवांमध्ये कृत्रिम बुद्धिमत्ता होण्याच्या शक्यतेबद्दल प्रोफेसर ईफ्स उत्सुक आहेत, परंतु सावधगिरी बाळगण्याचा सल्ला देण्यात आला आहे.

कृत्रिम बुद्धिमत्तेला प्रशिक्षण देण्यासाठी त्यांच्याकडे विश्वासार्ह डेटा आहे आणि नंतर योग्य उत्तरे काय आहेत हे सिस्टमला माहित आहे याची खात्री करणे विकसकांना हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे.

“कृत्रिम बुद्धिमत्ता म्हणजे फेरारीसारखे आहे. आपण आश्चर्यकारक गोष्टी करू शकता, परंतु चांगले मार्ग असणे चांगले आहे. मातीच्या रस्त्यावर फेरारी चालविणे फार कठीण आहे, बरोबर?”