ख्रिस्तोफर इलियट द्वारा | ट्रॅव्हल ट्रेबल
प्रश्नः मी अलीकडेच राष्ट्रीय माध्यमातून 40 दिवसांसाठी एक कार भाड्याने घेतली. तो बराच काळ होता, तो दोन संवर्धनात विभागतो.
नॅशनलने मला यासाठी योग्यरित्या शुल्क आकारले आहे – $ 1,212 आणि 3 423 – आणि मी कोणत्याही घटनेशिवाय कार परत केली आहे.
दोन महिन्यांनंतर, कंपनीने मला अधिक $ 1,357 शुल्क आकारले आहे. मी राष्ट्रीय -मालकीच्या एंटरप्राइझशी संपर्क साधला आणि हे सहमत आहे की मला अतिरिक्त शुल्क आकारले गेले आहे. तथापि, ऑस्टिनची स्थानिक शाखा पूर्णपणे जबाबदार आणि असहाय्य झाली आहे.
मी 10 वर्षांहून अधिक कार्यकारी सदस्य आहे आणि तो कधीच नव्हता. कृपया मला परतावा मिळविण्यात मदत करा. – ग्लेन रॉबर्ट्स, कॉपरस कोव्ह, टेक्सास
उत्तरः आपली कार परत आल्यानंतर दोन महिन्यांनंतर आपल्याला राष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड चार्ज करण्याची गरज नाही. त्याऐवजी, ते आपल्याशी संपर्कात असावे म्हणून आपल्याला हे माहित असणे आवश्यक आहे की आपल्याकडे एक थकबाकी आहे आणि आपल्या क्रेडिट कार्ड चार्ज करण्याची आपली परवानगी पाहिजे आहे.
या प्रकारचे उशीरा शुल्क ट्रॅव्हल इंडस्ट्रीमध्ये बर्यापैकी सामान्य आहे. जोपर्यंत आपण व्यवसाय आपला क्रेडिट कार्ड नंबर दिला नाही आणि तो शुल्क आकारण्यास मंजूर करत नाही तोपर्यंत क्रेडिट कार्ड कंपन्या त्यांना परवानगी देतात. सर्वात सामान्य उशीरा शुल्कामध्ये मिनीबर चार्ज किंवा तुटलेल्या टीव्हीसारखे तपासणी केल्यानंतर शोधक हॉटेलमधील कार्यक्रमांचा समावेश आहे. तथापि, कार भाड्याने देखील हे बर्याचदा करतात – आणि त्यांनी आपल्या बाबतीत केले.
आपण आणि नॅशनल यांच्यात पत्रव्यवहाराचा पेपर ट्रेल ठेवण्याचे एक चांगले काम केले आहे. कंपनीला गोष्टी क्रमवारी लावण्यासाठी कॉल करणे नेहमीच मोहक असते. परंतु नंतर, आपण त्याचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न केला आहे याचा पुरावा नाही किंवा एजन्सी देखील मदत करण्याचा प्रयत्न करीत आहे. आणि हे खरोखर गुंतागुंत होऊ शकते.
आपल्या परिस्थितीत, आपल्याकडे एंटरप्राइझकडून पुरावे लिहिले आहेत की ऑस्टिनच्या स्थितीने आपल्याला चुकीचा दर आकारला आहे. तथापि, एंटरप्राइझ बिलिंग त्रुटी सोडवण्याच्या स्थितीत मागे आहे आणि असे दिसते की बर्याच प्रयत्नांनंतर ऑस्टिनच्या स्थितीने आपल्याला अर्ध्यापेक्षा थोडी जास्त दिली आहे.
मी या सोल्यूशनसाठी कंपनीवर स्थिर दबाव आणण्याचे सुचवितो. मी माझ्या ग्राहक वकिलांच्या साइटवर सूचीबद्ध असलेल्या राष्ट्रीय ग्राहक सेवा अधिका of ्यांपैकी एकास एक लहान, सौम्य ईमेल देऊ शकतो, eliot.org.
आपण हे होण्यापासून प्रतिबंधित करू शकता? नाही, परंतु ते राष्ट्रीय असू शकते. हे आरक्षण दोन मध्ये विभाजित करते, कारण स्पष्टपणे कारण सिस्टम त्याच्या साइटवर 30 दिवसांपेक्षा जास्त संवर्धनाचे प्रमाण स्वीकारत नाही.
जर मी बेटिन मनुष्य असतो तर मी म्हणेन की मी म्हणेन की एक राष्ट्रीय व्यवस्था आहे जी आपल्या दोघांनाही संवर्धनाशी जोडली गेली आहे आणि नंतर आपण दोन स्वतंत्र वाचवले आहे असे आपला दर पुन्हा कॅल्क्युलेट करतो. तर अतिरिक्त शुल्क किंमत भिन्न असू शकते. परंतु हे माझे अंदाज आहे, आपल्या कागदाच्या खुणा व्यतिरिक्त आणि आपल्याशी माझ्या संभाषणावर आधारित. (हिडन सिटी तिकिटे म्हणून ओळखल्या जाणार्या “अवैध” तिकिटे बुक केल्यावर ग्राहक नियमितपणे या प्रकारचे कार्य करतात – परंतु ही दुसर्या वेळी एक कथा आहे)
पुढच्या वेळी, कदाचित आरक्षण घेण्याचा आग्रह धरा. हे गोष्टी सुलभ ठेवते आणि संभाव्य अतिरिक्त शुल्क टाळते.
मी तुमच्या वतीने एंटरप्राइझशी संपर्क साधला आहे. कंपनीने आपल्या फाईलचे पुनरावलोकन केले आहे आणि आपल्या $ 1,357 ची शिल्लक परत केली आहे.
ख्रिस्तोफर इलियट हे इलियट अॅडव्होसीसी या संस्थापक आहेत, ही एक नॉन -नफा संस्था आहे जी ग्राहकांना त्यांच्या समस्या सोडविण्यास मदत करते. Chris@lliot.org वर त्याला ईमेल करा किंवा त्याच्या साइटवर त्याच्याशी संपर्क साधून मदत मिळवा.
