मोबाईल नेटवर्क थ्री ने सांगितले की, हजारो ग्राहकांना प्रभावित करणाऱ्या मोठ्या आउटेज दरम्यान सुमारे 999 कॉल गेले नाहीत.
कंपनीने सांगितले की गुरुवारी त्याच्या सेवांसह समस्या आता निश्चित केल्या गेल्या आहेत, परंतु वादळ इओविनमुळे उद्भवलेल्या पुढील समस्यांबद्दल चेतावणी दिली आहे.
गुरुवारी नेटवर्क बिघाडामुळे झालेल्या व्यत्ययाचे वर्णन करण्यासाठी डझनभर ग्राहकांनी बीबीसीशी संपर्क साधला, काहींनी सांगितले की ते 999 वर फोन करू शकत नाहीत.
जरी बीबीसी त्यांच्या दाव्यांची स्वतंत्रपणे पडताळणी करू शकले नसले तरी, थ्री यांनी बीबीसीला सांगितले की त्यांना 999 अयशस्वी कॉलचे अहवाल प्राप्त झाले आहेत जे दहापेक्षा जास्त ग्राहकांवर परिणाम करत नाहीत आणि त्यांनी तपास सुरू केला.
थ्री च्या प्रवक्त्याने सांगितले: “सामान्य 999 कॉल्स काल वितरीत केले गेले आणि आमचे निरीक्षण पुष्टी करते की आज सकाळी सेवा पूर्णपणे कार्यरत आहे.
“काल आमच्या ऑडिओ नेटवर्कमधील समस्यांमुळे झालेल्या गैरसोयीबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत.”
दहा हजारांहून अधिक लोकांनी गुरूवारी तीन तारखेला फोन कॉल करणे किंवा रिसीव्ह करू शकलो नाही, असे खोटे वीज खंडित झाल्याचे सांगितले.
स्मार्टी आणि आयडी मोबाईलच्या वापरकर्त्यांकडूनही हजारो अहवाल आले आहेत – लहान मोबाइल वाहक जे थ्री नेटवर्क वापरतात.
2009 पासून, OFCOM ने सर्व UK मोबाईल नेटवर्क ऑपरेटर लोकांना 999 वर कॉल करण्यास सक्षम करण्याची अपेक्षा केली आहे – जे वापरकर्ते त्यांच्या होम नेटवर्कच्या बाहेर असताना आपत्कालीन कॉल करू शकतात. जेव्हा नेटवर्क कमी होते किंवा कोणतेही कव्हरेज नसते, तेव्हा आपत्कालीन कॉल परिसरात उपलब्ध असलेल्या कोणत्याही नेटवर्कवर फिरतात.
थ्री च्या प्रवक्त्याने सांगितले: “999 सेवा चालवणाऱ्या BT ने पुष्टी केली आहे की आमच्या नेटवर्कवरून कॉल ट्रॅफिकची सुरुवात ते काल अपेक्षा करत होते.
“आमच्या ग्राहकांचे अहवाल ज्यांना 999 कॉल्समध्ये समस्या आल्या आहेत आम्ही हे अहवाल गांभीर्याने घेत आहोत आणि त्यांची चौकशी करत आहोत.”
इओविन वादळामुळे शुक्रवारी तीनसाठी समस्या निर्माण झाल्या.
तीन प्रवक्त्याने सांगितले: “काल व्हॉईस कॉल्सवर परिणाम करणाऱ्या समस्येनंतर, स्टॉर्म इओविनशी संबंधित काही स्थानिक समस्यांव्यतिरिक्त, आमच्या सेवा आता सामान्य झाल्या आहेत. आमच्या ग्राहकांना झालेल्या कोणत्याही गैरसोयीबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत.”
वादळामुळे होणाऱ्या कोणत्याही व्यत्ययाला तोंड देण्यासाठी अतिरिक्त अभियांत्रिकी संसाधने तैनात करण्यात आली आहेत, असे प्रवक्त्याने सांगितले. त्याचा फटका शुक्रवारी ब्रिटनला बसला.
शुक्रवारी 08:00 नंतर, Downdetector कडे 1,300 पेक्षा जास्त वीज खंडित झाल्याच्या तीन बातम्या होत्या पण तेव्हापासून ते कमी झाले आहे. तिघांनी बीबीसीला असेही सांगितले की वायफायशी कनेक्ट केलेले “खूप कमी संख्येने” लोक शुक्रवारी जात नाहीत.
तीनच्या वेबसाइटनुसार संपूर्ण यूकेमध्ये सुमारे 10.5 दशलक्ष ग्राहक आहेत, परंतु आउटेजमुळे किती प्रभावित झाले हे स्पष्ट नाही.
सोशल मीडियावर बऱ्याच लोकांनी त्यांची निराशा सामायिक केली आणि त्यांनी सांगितलेल्या व्यत्ययाचे वर्णन केले.
असा दावा एका व्यक्तीने केला आहे कॉल न मिळाल्याने त्यांची “वैद्यकीय भेट चुकली” आहे, तर दुसरा म्हणाला समस्यांमुळे त्यांची मुलगी “असलेली” आहे.
अनेकांनी दावा केला आहे ते नेटवर्क पूर्णपणे सोडतील.
गुरुवारी एका निवेदनात, नियामक OFCOM ने सांगितले की ते “एक उपाय स्थापित करण्यासाठी आणि शक्य तितक्या लवकर समस्या निर्माण करण्यासाठी नेटवर्कच्या संपर्कात आहे.”
ग्राहक वीज खंडित झाल्याबद्दल भरपाईचा दावा करू शकतील की नाही हे माहित नाही, जरी OFCOM च्या वेबसाइटनुसार, प्रदात्यांसाठी “दुरुस्ती केली जात असताना” परतावा देणे “योग्य असू शकते”.
यूकेच्या नियामकाने £16.5bn किमतीच्या डीलमध्ये माजी प्रतिस्पर्धी व्होडाफोनमध्ये विलीन होण्यासाठी थ्री ला परवानगी दिल्याच्या एका महिन्यानंतर आला आहे.
दरम्यान, तिन्ही वीज पुरवठा खंडित झाला त्याच दिवशी मोठा आउटेज प्रभावित झाला कृत्रिम बुद्धिमत्ता साधन chatgpt.
