अमेरिकन फेडरल ट्रेड कमिशनने उबरविरूद्ध खटला दाखल केला आहे, हलिंग आणि वितरण कंपनी फसव्या बिलिंग आणि रद्द करण्याच्या सरावाची तक्रार केली आहे.
ग्राहक संरक्षण वॉचडॉगने उबरला उबरला संमती नसल्याचा आरोप केला आहे आणि वापरकर्त्यांना त्याच्या उबर वन सबस्क्रिप्शन सेवेसाठी ग्राहकांना चार्ज करण्यासाठी कडक न करणे.
एफटीसीचे अध्यक्ष अँड्र्यू फर्ग्युसन यांनी ट्रम्प यांनी नियुक्त केलेल्या निवेदनात म्हटले आहे की, “ट्रम्प-व्हॅन्स एफटीसी अमेरिकन लोकांसाठी भांडत आहेत.”
उबरच्या प्रवक्त्याने हे आरोप फेटाळून लावले आणि एफटीसी प्रकरणात पुढे जाणे निवडल्याबद्दल “निराश” झाला.
2021 मध्ये लाँच केलेले, उबर वन सबस्क्रिप्शन सर्व्हिसने काही-फी डिलिव्हरी आणि काही राइड्स आणि ऑर्डर वापरकर्त्यांवरील सूटसह वापरकर्त्यांच्या पार्क्सचे वचन दिले आहे. सेवा वर्षाकाठी $ 9.99 किंवा $ 96 वर खरेदी केली जाऊ शकते.
सोमवारी दाखल झालेल्या तक्रारीत एफटीसीचे म्हणणे आहे की उबर ग्राहकांसाठी निलंबित सदस्यता “अत्यंत कठीण” आहे, जे सुमारे 23 स्क्रीन नेव्हिगेट्स आणि 32 चरण रद्द करण्याचा प्रयत्न करतात.
पॉईंट-पॉइंट प्रतिसादामध्ये उबरने त्या आरोपावर चर्चा केली.
उबरचे प्रवक्ते रायन थॉर्नटन यांनी एका निवेदनात म्हटले आहे की, “(सी) कोन आता कोणत्याही वेळी अ‍ॅप-इन-इनवर करता येईल आणि बहुतेक लोक 20 सेकंद किंवा त्यापेक्षा कमी वेळ घेऊ शकतात.”
उबर म्हणाले की, आधी, रद्द करण्यासाठी, ग्राहकांना त्यांच्या पुढील बिलिंग कालावधीच्या 48 तासांच्या आत पाठिंबाशी संपर्क साधावा लागला परंतु ते म्हणाले की हे प्रकरण यापुढे नाही आणि ग्राहक कोणत्याही वेळी रद्द करू शकतात.
एफटीसीने असेही तक्रार केली आहे की बर्‍याच ग्राहकांनी असे म्हटले आहे की त्यांना संमतीशिवाय उबरमध्ये दाखल केले गेले आहे. तक्रारीत एका ग्राहकाचे उद्धरण केले आहे ज्यांनी दावा केला की उबर अकाउंट असूनही त्यांच्यावर शुल्क आकारले गेले आहे.
उबरने आपल्या प्रतिसादात सांगितले की ते “ग्राहकांच्या संमतीशिवाय ग्राहकांना साइन अप करत नाही किंवा शुल्क आकारत नाही.”
जानेवारीत राष्ट्राध्यक्ष डोनाल्ड ट्रम्प यांनी आपली दुसरी मुदत संपादन केल्यामुळे उबरविरूद्ध कायदेशीर कारवाईने अमेरिकेतील एका प्रमुख तंत्रज्ञान कंपनीविरूद्ध दाखल केलेल्या पहिल्या एफटीसी प्रकरणाची ओळख पटविली आहे.
पहिल्या ट्रम्प प्रशासनाच्या दरम्यान सुरू झालेल्या मेटा विरुद्ध एजन्सीचा खटला आता खटल्याच्या दुसर्‍या आठवड्यात आहे.
एफटीसीने असा आरोप केला आहे की कंपनी यापूर्वी फेसबुक म्हणून ओळखली जात होती, फोटोशिंग अ‍ॅप इन्स्टाग्राम आणि मेसेजिंग सर्व्हिस व्हॉट्सअ‍ॅपने 202 मध्ये त्याच्या अधिग्रहणासह सोशल मीडियाला पूर्णपणे सुरक्षित केले.
या अधिग्रहणासाठी पुनरावलोकन आणि मंजूर झालेल्या एफटीसीच्या प्रकरणातील प्रकरण “गोंधळलेले” आहे असे मेटा म्हणते.
