एका ग्राहकाने ऑस्ट्रेलिया पोस्टवर त्याचे एक कार्यालय बंद झाल्यानंतर वेगळा PO बॉक्स वापरण्यासाठी $1500 पेक्षा जास्त जारी केल्याबद्दल टीका केली आहे.
मेलबर्नचा माणूस रॉब मॉर्गनने 10 वर्षे क्रॉयडॉनमध्ये पोस्ट बॉक्स ठेवला होता, जेव्हा गेल्या वर्षी शेजारच्या दुकानाला आग लागली तेव्हा तो खराब झाला होता.
त्याचा मेल आयल्डनमधील दुसऱ्या पोस्ट बॉक्समध्ये पुनर्निर्देशित करण्यात आला आणि श्री मॉर्गनने त्याच्या मेलबॉक्समध्ये आश्चर्यकारक शोध लावेपर्यंत ऑस्ट्रेलिया पोस्टने सुरुवातीला त्याच्याकडून कोणतेही अतिरिक्त शुल्क आकारले नाही.
“आम्हाला नुकतेच ऑस्ट्रेलिया पोस्टकडून एक पत्र प्राप्त झाले आहे की आम्हाला आमचा मेल प्राप्त करणे सुरू ठेवायचे असेल आणि ते पुढे पाठवायचे असेल तर मला $1,540 द्यावे लागतील,” त्याने अ करंट अफेअरला सांगितले.
श्री मॉर्गन यांनी ऑस्ट्रेलिया पोस्टकडे तक्रार केली, ज्याने सुरुवातीला त्यांना सांगितले की आरोप उभे राहतील.
“मी त्यांना समजावून सांगण्याचा प्रयत्न केला की, ‘तुमचा मेल अचानक येण्यासाठी तुम्हाला $1,540 मोजावे लागले तर तुम्हाला कसे वाटेल?'” तो म्हणाला.
“आणि ते मुळात म्हणाले, ‘खूप वाईट, खूप दुःखी.’
“आम्हाला आता फारसे संदेश मिळत नाहीत. दहापैकी नऊ गोष्टी ईमेल म्हणून येतात, पण तुम्हाला बिल चुकवायचे नाही.
रॉब मॉर्गनने सांगितले की ऑस्ट्रेलिया पोस्टने त्याला त्याचे मेल वितरित करण्यासाठी एक मोठे बिल पाठवले
“मला फक्त त्याचा आमच्या क्रेडिट रेटिंगवर किंवा कशावरही परिणाम होऊ द्यायचा नाही.”
“मी इतर कोणत्याही कंपनीबद्दल विचार करू शकत नाही जिथे काहीतरी चूक झाली आणि नंतर त्यांनी त्यांच्या ग्राहकांकडून शुल्क आकारण्याचा निर्णय घेतला.
“हे फक्त दर्शवते की त्यांना त्यांच्या ग्राहकांची अजिबात काळजी नाही.” हे खूप निराशाजनक आहे.
बिलाचा आकार पाहून ऑनलाइन समालोचकांना धक्का बसला.
“हे हास्यास्पद आहे,” एकाने लिहिले.
ते आता ऑस्ट्रेलिया पोस्ट राहिलेले नाही. दुसऱ्याने म्हटले: “ही आता खराब व्यवस्थापित वितरण कंपनी आहे.”
तिसऱ्याने लिहिले: “हा एक व्यवसाय बनला आहे आणि यापुढे पोस्टल ‘सेवा’ नाही.”
ऑस्ट्रेलिया पोस्टने एक विधान जारी केले आहे की क्रॉयडन नॉर्थ मधील परवानाधारक पोस्ट ऑफिस तात्पुरते बंद आहे आणि ते परत केव्हा सुरक्षित होईल याबद्दल मालकाकडून पुढील सल्ल्याची प्रतीक्षा करत आहेत.
ऑस्ट्रेलिया पोस्टच्या प्रवक्त्याने सांगितले की मोठे बिल यापुढे लागू होणार नाही (स्टॉक प्रतिमा)
“ऑस्ट्रेलिया पोस्ट मिस्टर मॉर्गनला सिस्टम त्रुटीबद्दल माफी मागते ज्यामुळे त्यांना त्यांच्या इल्डन पत्त्यावर सतत मेल फॉरवर्ड करण्यासाठी भविष्यातील शुल्काबद्दल सूचित केले गेले,” असे पत्रात म्हटले आहे.
सर्व क्रॉयडन नॉर्थ पोस्ट बॉक्सधारक सध्या मार्च 2026 पर्यंत मोफत भाड्याचा आनंद घेतात आणि ग्राहकांना क्रॉयडन पोस्ट शॉपमधून त्यांचे मेल गोळा करण्याचा पर्याय देखील आहे.
“ग्राहकांनी समजून घेतल्याबद्दल आम्ही त्यांचे आभार मानतो आणि विनामूल्य मेल फॉरवर्डिंग आणखी 12 महिन्यांसाठी वाढवण्यात आल्याची पुष्टी करण्यासाठी PO बॉक्स मालकांशी संपर्क साधणार आहोत.”
ऑस्ट्रेलियाच्या प्रवक्त्याने डेली मेलला सांगितले की त्याची प्रणाली अद्ययावत केली गेली आहे आणि मॉर्गनला मोठे बिल भरावे लागणार नाही.
“आम्ही श्री मॉर्गन यांच्याशी संवाद साधत आहोत याची खात्री करण्यासाठी की ही फी भरण्याची गरज नाही,” तो म्हणाला.
