एका ग्राहकांना त्यांच्या संमतीशिवाय बिलात स्वयंचलितपणे जोडले गेले आहे असे समजल्यानंतर सिडनी रेस्टॉरंटला गोळ्या घालण्यात आल्या.
परिपत्रक क्वे येथील इटालियन जेवणाचे रेस्टॉरंट लाना डायनिंग या ग्राहकाने भेट दिली होती.
शुक्रवारी झालेल्या रेडडिट प्रकाशनात, ग्राहकाने त्याच्या बीजकांचे एक चित्र सामायिक केले आणि एकूण 7 टक्के बोनस जोडला गेला हे उघडकीस आले.
मूळ बिल 12 आवश्यक घटकांसाठी 221 डॉलरवर पोहोचले, परंतु 15.47 डॉलर्सच्या सेवा शुल्काच्या समावेशानंतर ते 236.45 डॉलर्सवर गेले.
क्लायंटने लिहिले, “सिडनीमधील लक्झरी फूड रेस्टॉरंटमध्ये मी पाहिलेला हा दुसरा प्रसंग आहे.
हा हळूहळू बेस बनतो? पुढे जाणा employees ्या कर्मचार्‍यांचे हे खरोखर सामान्य बक्षीस आहे का?
ग्राहकाने नमूद केले की या यादीमध्ये सात टक्के बोनसचा उल्लेख आहे, परंतु केवळ “फारच लहान मुद्रण” मध्ये.
सोशल मीडिया वापरकर्त्यांनी आपला राग व्यक्त केला आणि अधिक पैसे काढण्यासाठी लपविलेले युक्ती म्हणून वर्णन केले.
ग्राहकांनी त्यांच्या एकूण बिल व्यतिरिक्त 7 टक्के बोनसचे परीक्षण केले तेव्हा सिडनी रिंग पेर्ड येथे इटालियन लाना डायनिंग रेस्टॉरंटला (फोटोमध्ये) भेट दिली.
त्यातील एकाने म्हटले आहे: “क्लाइंबिंग सर्व्हिस फी आणि सन्मान रस नाही -विशेषत: जेव्हा कर्मचार्‍यांना हे पैसे दिसतात की नाही हे स्पष्ट नसते.”
“परिवर्तन हा एक पर्याय असावा, ग्राहकांवर शांतपणे संकुचित वस्तू नाही.”
आणि पुन्हा ती म्हणाली, “सक्तीच्या सन्मानाच्या युक्तीसाठी ठिकाणे प्रसिद्ध असाव्यात,” ती म्हणाली.
एक तिसरा म्हणाला: “मला असे वाटते की ते अनिवार्य आहे – अत्यंत दिशाभूल करणारे बनविणे हे बीजकावर समाविष्ट करणे शंका आहे.”
इतरांनी रेस्टॉरंटमध्ये ऑस्ट्रेलियापासून दूर असल्याची टीका केली, ज्यात अमेरिकन परिवर्तनाची संस्कृती नसल्यामुळे प्रतीक्षा कर्मचार्‍यांच्या आवडीसाठी किमान वेतन खूपच कमी आहे.
अमेरिकेत, किमान फेडरल वेतन प्रति तास $ 7.25 आहे तर ऑस्ट्रेलियामध्ये प्रति तास 25 डॉलर ($ 16.25).
हा मूर्खपणा स्वीकारू नका. हे अमेरिका नाही, आणि हे निश्चित आहे की नरक आपल्याला न सांगता खर्च जोडण्याचा प्रयत्न करणे चांगले आहे, ”त्यातील एकाने सांगितले.
दिग्गज हाऊस हाऊसच्या मालकीच्या रेस्टॉरंटमध्ये रोख रकमेला आग लागली आणि असा दावा केला की पर्यायी पर्याय ग्राहकांना स्पष्टपणे माहिती देण्यात आल्या आहेत.
आरक्षण प्रक्रियेदरम्यान (आमच्या वेबसाइटवर, वापरकर्त्याच्या इंटरफेस घटकात, पुष्टी करण्यासाठी ईमेलमध्ये), याद्या लिहिलेल्या आणि बिलाची ऑफर देताना पुन्हा घोषित केले जाते, असे आरक्षणाच्या प्रवक्त्याने सांगितले की, “या विधेयकाची ऑफर दिली जाते.
पावत्या .4 15.47 च्या सात टक्के सेवा शुल्क जोडण्यापूर्वी 221 डॉलर्स आले, एकूण 6 236.45 (चित्रात) वाढले.
आमच्या कार्यसंघाला समर्पित करण्यासाठी आणि कठोर परिश्रम करण्यासाठी त्याचे प्रतिफळ देण्यासाठी डिझाइन केले आहे. हे अपवादात्मक सेवेस उत्तेजन देण्याचे आणि आपल्या उद्योगातील कामाच्या कालावधीत वाढीस समर्थन देण्याचे कार्य करते, अशा वेळी जेव्हा अनुभव शोधणे कठीण होते आणि जगण्याच्या किंमती वाढतात.
रेस्टॉरंटमध्ये जोडले गेले की अतिरिक्त अधिकारी अनिवार्य नाही आणि ग्राहकांनी ते पैसे न देण्यास सांगितले तर कोणत्याही वेळी बोनस सदस्यता रद्द करण्यास सक्षम आहे.
ते म्हणाले की प्रत्येक डॉलर थेट चमूला बोनस असतो जो परिवर्तनाच्या वेळी स्वयंपाकघरातील लोकांसह कार्य करतो.
बाह्य पक्षाशी संबंधित कार्यक्रमाद्वारे रेस्टॉरंटमध्ये तपासणीचे व्यवस्थापन केले जाते, जे ते म्हणाले की पारदर्शकतेची हमी देते आणि मोजणीसाठी न्यायालयीन दृष्टीकोन होता.
तथापि, सोशल मीडिया वापरकर्त्यांना खात्री पटली नाही, कारण बरेच लोक असा दावा करतात की रेस्टॉरंटने ग्राहकांना बक्षीस रद्द करण्याची विनंती केली तर स्वस्त देखाव्याच्या लाजिरवाणी स्थितीत ठेवले आहे.
हे छान नाही. एका व्यक्तीने सांगितले: “ग्राहकांनी अशा लाजीरवाणी परिस्थितीत ठेवले – मला वाटते की हा मुद्दा आहे.”
दुसर्‍या व्यक्तीने लिहिले: “ते मोठ्या संख्येने डिनरला ते काढण्यास सांगण्यास फारच लाज वाटेल यावर अवलंबून आहेत.”
तिस third ्या सहमत: ‘नक्की, आपल्याला डोळ्यातील व्यक्तीकडे पहावे लागेल ज्याला अतिरिक्त पैसे मिळणार नाहीत. कृपया केवळ आपल्या कर्मचार्‍यांना बक्षीस वेतनावर पैसे द्या आणि ते आपल्या किंमतीत विलीन करा.
लाना जेवणाचे प्रतिफळ बक्षीस दिले आणि ग्राहकांनी सर्व्हिस फी अनेक वेळा स्पष्ट केली आणि त्यांच्याकडे सदस्यता घेण्याचा पर्याय होता (चित्रात, लाना मेनूमधून डावीकडील एक छोटासा मजकूर सेवा शुल्क स्पष्ट करते)
इतर रेस्टॉरंट्सने त्याच फसवणूकीने जेवणाचा राग पकडला.
मार्क आणि त्याची पत्नी सिडनी जैवविविधतेच्या करारामध्ये टिल्डा या सोफिटेल हिवाळ्यातील रेस्टॉरंटमध्ये बाहेर खात होते, जेव्हा त्याला बिल सादर केले गेले.
तळाशी प्राप्त झाल्यावर, सात टक्के अतिरिक्त “बक्षीस” फी होती, याचा अर्थ असा की तो जेवणावर खर्च केलेल्या $ 142.80 च्या शीर्षस्थानी. 18.50 च्या अतिरिक्त रकमेसह गोळा केला गेला.
टिल्डा हे होमंट हाऊस हाऊस मॅग्नेटॅटीच्या मालकीचे आहे.
इतर देशांप्रमाणे, विशेषत: अमेरिका, ऑस्ट्रेलियामध्ये परिवर्तन अनपेक्षित किंवा अधिकृत आहे.
ऑस्ट्रेलियामधील रेस्टॉरंट्सना त्यांच्या बिलांमध्ये स्वयंचलित सेवा शुल्क जोडण्याची परवानगी आहे, परंतु त्यांनी कठोर कायदेशीर आवश्यकतांचे पालन केले पाहिजे.
जर रेस्टॉरंटमध्ये बक्षीस किंवा सेवा शुल्क जोडणे निवडले असेल तर ते फीबद्दल पारदर्शक असले पाहिजे आणि ग्राहकांना अतिरिक्त खर्च रद्द करण्याची निवड देखील प्रदान केली पाहिजे.
ऑस्ट्रेलियन स्पर्धा आणि ग्राहक समिती स्पष्ट करते की कंपन्या पर्यायी फीबद्दल पारदर्शक असाव्यात आणि ग्राहक दिशाभूल करीत नाहीत याची खात्री करुन घ्यावी.
बिल देण्यापूर्वी ग्राहकांनी कोणतेही स्वयंचलित बक्षीस काढण्याची विनंती करण्यास सक्षम असावे.
