हॉटेल्स कसे वाईट शिष्टाचार करीत आहेत

हॉटेल्स डॉट कॉमच्या सर्वेक्षणानुसार हॉटेलला घरी अतिथी वाटू इच्छित आहेत – परंतु काहीजण ते खूप दूर घेतात.

मार्चमध्ये एक्सपीडियाने प्रकाशित केलेल्या सर्वेक्षणातील निकालांमध्ये असे दिसून आले आहे की वर्तनावरील सर्वाधिक भुवया अनवाणी आहेत, %%% प्रतिसादकांना वाटते की ते अयोग्य आहे.

या सर्वेक्षणानुसार, जवळच दुसर्‍या क्रमांकावर लॉबीमध्ये हॉटेलचे कपडे घातले आहेत (%२%), त्यानंतर तलावामध्ये सार्वजनिक आपुलकी आहे (%86%).

काही हॉटेल जड हाताच्या पद्धतीऐवजी बारीक सिग्नल देऊन या वर्तनांसह कार्य करतात.

“माझा विश्वास आहे की ग्राहक आणि आपले कर्मचारी आदरणीय आहेत (आणि) विवेकी आहेत,” ब्लू डोर किचन आणि इन-इन-इन-इन-इन-इन-इन-इन-मधील सह-संस्थापक रिम आर्बिड म्हणाले. “

ते म्हणाले की, त्यांच्या फोनवर जोरात बोलणारे पाहुणे आणखी एक सामान्य समस्या आहेत. कर्मचारी अतिथींना इतरत्र कॉल करण्यास सांगू शकतात, परंतु “प्रतिसाद नेहमीच सकारात्मक नसतो.”

हळूहळू, हॉटेल प्रोटोकॉल अतिथींना अतिथींना सिग्नल करण्याबद्दल अधिक जागरूक होण्यासाठी प्रोत्साहित करू शकतात, तो अधिक शांत आवाजात कर्मचार्‍यांच्या बोलण्याच्या उदाहरणांचा उल्लेख करतो.

सूक्ष्म दृष्टिकोन अशा अनावश्यक कपड्यांसह देखील कार्य करू शकतो, जे इतर अतिथींना इतर अयोग्य वर्तनासह थांबवू शकते.

पनामा येथील ला क्रॅलिना आयलँड हाऊसचे व्यवस्थापकीय संचालक एरियल बॅरिओनुव्हो म्हणाले, “एका उच्च-अंताच्या मागील बाजूस पायजामा किंवा उघड्या पायांचा अनादर होऊ शकतो.”

या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी, काही हॉटेल पूर्व-विद्यमान ईमेल किंवा चेक-इन प्रक्रियेदरम्यान शिष्टाचाराची क्रमवारी प्रदान करतात.

तथापि, काही लोकांच्या अनवाणी पायाच्या सजावटीपेक्षा सुरक्षिततेबद्दल अधिक, आयर्लंडचा रिसॉर्ट आणि गोल्फ क्लब कॅल्सिया कॅसलचे जनरल मॅनेजर इडान ओयूलीव्हन म्हणाले.

सर्व ऑन-प्रोफेसर रेस्टॉरंट्समध्ये शर्ट आणि शूजची आवश्यकता आहे आणि हॉटेल अतिथींना किल्ल्याच्या सार्वजनिक भागात अतिथी घालण्यास प्रोत्साहित करते. जरी काहीजण पोहणे किंवा स्पा पाहिल्यानंतर त्यानुसार कपडे घातले जाऊ शकत नसले तरी “हे आदर्श नाही,” तो म्हणाला.

तथापि, हॉटेलचा 18-होल गोल्फ कोर्स अजूनही हिरव्या आणि बंदी नसलेल्या शर्ट आणि ट्रॅकसूटवर कठोर ड्रेस कोड लागू करतो, असे ओउलीव्हन म्हणाले.

उद्योगातील इतर लोक अर्थातच म्हणतात की ते लक्झरी मूल्यांमध्ये अधिक आधुनिक दृष्टीकोन घेत आहेत.

“हे सकाळी पिझ, पलंगावर पिल्लू किंवा तलावाचा आनंद घेत असलेल्या मुलांमध्ये आहे – आम्ही या सर्वांचे स्वागत करतो,” माबर्ने बेव्हरली हिल्सचे व्यवस्थापकीय संचालक सॅम जॅगर म्हणाले.

ते म्हणाले की त्याऐवजी हॉटेल “अतिथी आणि आमच्या कार्यसंघाच्या संरक्षण आणि गोपनीयतेला प्राधान्य देतात” ते म्हणाले.

हॉस्पिटॅलिटी ट्रेनिंग एजन्सी एमडीए हॉस्पिटॅलिटी सोल्यूशन्सचे संस्थापक मेरी डी’ रेगेनिस-फर्नांडेझ म्हणतात की कठोर ड्रेस कोड पूर्वीसारखे सामान्य नाहीत. त्याला, कमकुवत वर्तन – जसे की एखादा सदस्य किंवा सरकारच्या इतर अतिथी – ही एक मोठी समस्या आहे, असे ते म्हणाले.

“या परिस्थिती, ज्या कधीकधी उघडकीस आल्या आहेत, ज्या उद्योगात काम करतात, त्याहून अधिक महत्त्वाचे आहेत,” ते नमूद करतात की पक्षाच्या सदस्यांना खासगी प्रदेशात ही राष्ट्रीय परिस्थिती निश्चित करण्यासाठी प्रशिक्षण दिले जाते.

जेव्हा लक्झरी मालमत्तेत विघटनकारी वागणूक उद्भवते, तेव्हा कर्मचार्‍यांना त्यांच्या कामासाठी फक्त लेबल लावले जाऊ शकते, असे कॅसॅन्ड्रा व्हीलर यांनी सांगितले, जे हिल्टनमधील हॉटेलमध्ये अतिथी सेवा पर्यवेक्षक होते.

तो म्हणाला, “आम्ही फक्त हसणे, हसणे आणि त्यांना एक चांगला दिवस घालवायचा,” तो म्हणाला. “तणावग्रस्त परिषदेत आणि स्थानिक साप्ताहिक सुट्टीच्या दिवशी आम्ही कधीकधी वैयक्तिक कर्मचार्‍यांसारखे वागतो.”

सर्वेक्षणात आणखी एक समस्या ठळक केलेली आहे की अतिथींनी तलावाच्या खुर्च्यांना हॉग केले. सुमारे 60% प्रतिसादकांचे म्हणणे आहे की त्यांनी प्रवाशांना असे केले आहे की त्यांनी असे केले आहे, ज्यामुळे काही हॉटेल्समुळे या वर्तनाला अडथळा निर्माण झाला आहे.

या सर्वेक्षणानुसार एक्सपीडिया प्रेस विज्ञप्तिमध्ये म्हटले आहे की मौई ओशन क्लब – लाहिना आणि नापिली टॉवर्स अतिथींना केवळ अतिरिक्त खुर्ची वाचवू देतात. आणि सायप्रसमधील सेंट जॉर्ज बीच हॉटेल आणि स्पा रिसॉर्टने आगमनानंतर अतिथींना सनबेडला फक्त वाटप केले, ते जोडले.