सप्टेंबरमध्ये, ऍमेझॉन ॲमेझॉन प्राइमसाठी साइन अप केलेल्या ग्राहकांची दिशाभूल केली आहे की नाही यावर फेडरल ट्रेड कमिशनसह त्याचे प्रकरण निकाली काढले. $2.5 बिलियन सेटलमेंट यूएस इतिहासातील सर्वात मोठ्या ग्राहक संरक्षण सेटलमेंटपैकी एक आहे आणि जरी Amazon ने कोणतीही चूक कबूल केलेली नाही, तरीही ती परिस्थिती बदलत आहे.
FTC ने सांगितले की पात्र सदस्यांची परतफेड करण्यासाठी $1.5 अब्ज निधीमध्ये जाईल, उर्वरित $1 अब्ज नागरी दंड म्हणून जमा केले जातील. सेटलमेंटसाठी Amazon ने चेकआउट दरम्यान प्राइम नाकारण्यासाठी आणि रद्द करण्याची प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी “स्पष्ट आणि स्पष्ट” पर्याय जोडणे आवश्यक आहे.
“Amazon आणि आमचे अधिकारी नेहमीच कायद्याचे पालन करतात आणि या सेटलमेंटमुळे आम्हाला पुढे जाण्याची आणि ग्राहकांसाठी नवनवीन गोष्टींवर लक्ष केंद्रित करण्याची मुभा मिळते,” असे Amazon चे वरिष्ठ संचालक मार्क प्लाव्हकिन म्हणाले. त्यांनी एका निवेदनात म्हटले आहे. “ग्राहकांना त्यांचे प्राइम मेंबरशिप साइन अप करायचे की रद्द करायचे हे स्पष्ट आणि सोपे करण्यासाठी आणि जगभरातील लाखो निष्ठावंत प्राइम सदस्यांना उत्तम मूल्य देण्यासाठी आम्ही अविश्वसनीयपणे कठोर परिश्रम करतो.”
आमची कोणतीही निष्पक्ष तांत्रिक सामग्री आणि प्रयोगशाळेची पुनरावलोकने चुकवू नका. CNET जोडा Google चा पसंतीचा स्रोत म्हणून.
FTC ने Amazon वर दावा का केला?
फेडरल ट्रेड कमिशनने 2023 मध्ये ॲमेझॉनवर खटला भरला आणि लोकांना प्राइम सबस्क्रिप्शनमध्ये ढकलण्यासाठी “डार्क पॅटर्न” वापरल्याचा आरोप केला आणि नंतर त्यांना रद्द करणे अत्यंत कठीण केले. FTC ने प्रतिपादन केले की Amazon FTC कायद्याच्या कलम 5 आणि ऑनलाइन शॉपर ट्रस्ट रिस्टोरेशन कायद्याचे उल्लंघन करत आहे.
“विशेषतः, ऍमेझॉनने प्राईम सबस्क्रिप्शनचे स्वयंचलितपणे नूतनीकरण करण्यासाठी ग्राहकांना फसवण्यासाठी ‘डार्क पॅटर्न’ म्हणून ओळखल्या जाणाऱ्या फेरफार, जबरदस्ती किंवा फसव्या यूजर इंटरफेस डिझाइनचा वापर केला,” FTC तक्रारीत म्हटले आहे.
Amazon च्या मोठ्या पेआउटसाठी कोण पात्र आहे?
Amazon चे कायदेशीर सेटलमेंट 23 जून 2019 आणि 23 जून 2025 दरम्यान Amazon Prime साठी साइन अप केलेल्या ग्राहकांपुरते मर्यादित आहे. ज्या ग्राहकांनी “विवादित साइन-अप प्रवाह” वापरून प्राइमसाठी साइन अप केले किंवा ज्यांनी प्राइमसाठी कोणत्याही पद्धतीने साइन अप केले परंतु त्यांचे सदस्यत्व रद्द करण्यात ते अयशस्वी झाले.
FTC ने प्राइम व्हिडिओ रजिस्ट्रेशन पेज, युनिव्हर्सल प्राइम डिसिजन पेज, सिलेक्ट शिपिंग ऑप्शन पेज आणि सिंगल पेज चेकआउट पेजसह विशिष्ट नोंदणी पेजेस मागवले आहेत. भरपाईसाठी पात्र होण्यासाठी, दावेदारांनी कोणत्याही 12-महिन्याच्या कालावधीत 10 पेक्षा जास्त Amazon प्राइम फायदे वापरले नसावेत.
जे ग्राहक त्या कठीण प्रक्रियेतून साइन अप करतात आणि एका वर्षात तीनपेक्षा जास्त प्राइम बेनिफिट्स वापरत नाहीत त्यांना 90 दिवसांच्या आत Amazon द्वारे स्वयंचलितपणे पैसे दिले जातील. इतर पात्र Amazon ग्राहकांना दावा दाखल करणे आवश्यक आहे आणि Amazon ने त्या लोकांना स्वयंचलित पेमेंट केल्याच्या 30 दिवसांच्या आत सूचना पाठवणे आवश्यक आहे.
ज्या ग्राहकांनी स्पर्धात्मक नोंदणी प्रक्रिया वापरली नाही परंतु त्याऐवजी त्यांची सदस्यता रद्द करू शकले नाहीत त्यांना देखील पेमेंट दावे सबमिट करणे आवश्यक आहे.
Amazon किती पैसे देईल?
पात्र Amazon दावेदारांना पेमेंट कमाल $51 पर्यंत मर्यादित असेल. सेवेचे सदस्यत्व घेताना तुम्ही वापरलेल्या Amazon Prime फायद्यांच्या संख्येनुसार ही रक्कम कमी केली जाऊ शकते. या फायद्यांमध्ये दोन दिवसांचे मोफत शिपिंग किंवा प्राइम व्हिडिओवर शो किंवा चित्रपट पाहणे किंवा होल फूड्स किराणा सवलतींचा समावेश आहे.
