वर्षाच्या सुरुवातीपासून Intuit ने त्याच्या बाजार मूल्याच्या 40% पेक्षा जास्त गमावले आहे. ती एकटी नाही. अनेक प्रस्थापित SaaS खेळाडूंनी अलिकडच्या काही महिन्यांत त्यांच्या स्टॉकच्या किमती घसरल्या आहेत, ज्यात Adobe आणि IBM – नंतरचे सर्वात मोठे एकल-दिवसातील घसरण (सुमारे $40 अब्ज) पाहत आहे आणि एन्थ्रोपिकने घोषणा केली आहे की क्लाउड आता जावा आणि पायथन सारख्या आधुनिक भाषांमध्ये वारसा COBOL वाचू शकतो, पार्स करू शकतो आणि अनुवादित करू शकतो. मार्केटप्लेसला नाव आहे: SaaSpocalypse.
गुंतवणूकदार आणि मार्केट वॉचर्ससाठी युक्तिवाद: एआय एजंट आता बुककीपिंग करू शकतात, कर भरू शकतात आणि खाती सेटल करू शकतात – मनुष्याने कोणत्याही सॉफ्टवेअरला स्पर्श न करता. उदाहरणार्थ, व्यवहारांचे वर्गीकरण करण्यासाठी QuickBooks वापरण्याऐवजी, क्लॉड कॉवर्क आर्थिक डेटामध्ये प्रवेश करू शकतो, कर तर्क लागू करू शकतो आणि स्वतंत्रपणे कागदपत्रे तयार करू शकतो. टर्बोटॅक्स वापरण्याऐवजी, एजंट एआय टूल्स जटिल कर तर्क हाताळू शकतात आणि कर भरू शकतात. QuickBooks ऐवजी, स्वयंचलित एजंट बहु-चरण बुककीपिंग कार्ये हाताळू शकतात (जसे की पावत्या व्यवस्थित करणे).
गुंतवणूकदार SaaS ची किंमत का देतात?
Intuit हा सर्वात कठीण हिट होता, कारण… मार्केट कॅप आता सुमारे $106 अब्ज आहे.
उत्प्रेरक पूर्णपणे कार्यशील, नो-कोड एआय सहाय्यकांचा उदय होता क्लॉड कॉवर्क आणि OpenClaw सारखी मुक्त स्रोत साधने, ज्याचे संस्थापक नुकतेच OpenAI द्वारे नियुक्त केले गेले. चिंतेची बाब अशी आहे की या स्वस्त सेवा ऑफरिंग (किंवा सॉफ्टवेअर म्हणून सेवा, किंवा सेवा म्हणून परिणाम, तुम्ही कोण विचारता यावर अवलंबून) प्रति-सीट-पे-सदस्यता वाढवतील; पारंपारिक SaaS वापरकर्त्यांना एखादे कार्य पूर्ण करण्यासाठी एक साधन (सॉफ्टवेअर) प्रदान करते, तर SaaS पूर्णपणे स्वयंचलित परिणाम देते.
उदाहरणार्थ, अँथ्रोपिकच्या कॉवर्क प्लॅटफॉर्ममध्ये समाविष्ट आहे आर्थिक क्षमता जे एजंटला आर्थिक फायली वाचण्यास आणि त्यांना संघटित फॉर्म, टेबल आणि अहवालांमध्ये रूपांतरित करण्यास अनुमती देते.
माहिती तंत्रज्ञान संशोधन गटाचे प्रमुख संशोधन संचालक ब्रायन जॅक्सन म्हणाले, “माझ्या व्यवसाय प्रक्रियेतील गुंतागुंतीपासून मी सुटका करून घेतो, हा फायदा आहे. "सॉफ्टवेअर म्हणून सेवा"). “एखाद्या मॉडेलबद्दल ऐकणे जिथे तुम्हाला हवे ते निकाल मिळाल्यावरच तुम्ही पैसे भरता.”
त्यांनी नमूद केले की ही उदयोन्मुख क्षमता मागील तांत्रिक विकासाशी सुसंगत आहे: आयटी विभाग हे पायाभूत सुविधांच्या संचालनासाठी जबाबदार होते, परंतु क्लाउड कॉम्प्युटिंगने ते व्यवस्थापन काढून टाकले आहे. त्यानंतर ॲप्लिकेशन लेयर ऑर्केस्ट्रेट करण्यासाठी सास टूल्सचा उदय झाला. आता वापरकर्ते त्यांचे कार्य व्यवस्थापित करतात — डेटा प्रविष्ट करणे, फॉर्म भरणे आणि विश्लेषण डॅशबोर्ड तयार करणे — SaaS अनुप्रयोगांमध्ये.
“म्हणून पुढची पायरी म्हणजे मशीन इंटेलिजन्स,” जॅक्सन म्हणाला. “लोकांना या गोष्टी करण्याऐवजी, आम्ही फक्त AI करू.” मूलत:, ते वापरकर्ता इंटरफेस नसलेली हेडलेस सिस्टम बनू शकते; वापरकर्ते फक्त ते चालू ठेवतात आणि त्याबद्दल विचार करत नाहीत.
त्यांनी नमूद केले की ही नवीन संकल्पना अशा वेळी आली आहे जेव्हा कंपन्या SaaS व्यवसाय मॉडेलला कंटाळल्या आहेत. आरक्षणे निराशाजनक आहेत, फी वाढतच राहते, आसनक्षमतेचा विस्तार होतो आणि “हे अवास्तव ऑपरेटिंग कॉस्ट बनते,” जॅक्सन म्हणाला. “मूल्याची नेहमीच हमी नसते आणि गुंतवणुकीवरील परताव्याची हमी कधीही नसते.”
इंट्यूटला सर्वात जास्त फटका का बसला?
1983 मध्ये स्थापन झालेली Intuit, आता QuickBooks आणि TurboTax, Mailchimp आणि Credit Karma व्यतिरिक्त, उत्पादनांच्या श्रेणीसह सुमारे 100 दशलक्ष ग्राहकांना सेवा देते. परंतु या मुख्य ऑफरना आता AI साठी कमी-हँगिंग फळ मानले जाते, जे अशा कंपनीला धोका देऊ शकते ज्यांचे महसूल मॉडेल प्रति-सीट/प्रति-वापरकर्ता सदस्यत्वांवर जास्त अवलंबून असते.
Intuit CEO Sasan Goodarzi यांनी अलीकडेच SaaSpocalypse चे दावे खोडून काढले आणि डेटाला “सर्वात महत्वाचा खंदक“सेमाफोरच्या मुलाखतीत.
मारियाना टेसेल, कार्यकारी उपाध्यक्ष आणि Intuit च्या लहान व्यवसाय गटाचे महाव्यवस्थापक, समान स्थान घेते. तिने नमूद केले की क्लाउडकॉर्क आणि तत्सम प्रॉक्सी “शक्तिशाली” साधने आहेत, परंतु Intuit चे “सतत” आणि “मजबूत” फायदे आहेत.
सर्वात लक्षणीय: प्रथम-पक्ष डेटा. ग्राहक Intuit सिस्टीमवर विविध प्रकारचे डेटा तयार करतात, मग ते बीजक तयार करणे असो, खातेवही आयात करणे असो किंवा विविध आर्थिक प्रकल्प करणे असो. त्यानंतर तृतीय-पक्ष डेटा आहे, जो 24,000 पेक्षा जास्त बँका, ई-कॉमर्स साइट्स आणि इतर संस्थांसह Intuit च्या कनेक्शनद्वारे व्युत्पन्न केला जातो, टेसेलने नमूद केले.
तिने जोर दिला की कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजंट्सना या “प्रचंड प्रमाणात” डेटामध्ये प्रवेश नाही. इतकेच काय, Intuit ला डेटा कसा व्यवस्थित करायचा आणि वापरायचा हे माहीत आहे, जसे की मार्केटचे स्नॅपशॉट देण्यासाठी ग्राहक विभागातील माहिती एकत्र करणे. “आम्हाला हा डेटा समजतो आणि आम्हाला ते कृतीत कसे बदलायचे हे माहित आहे,” टेसेल म्हणाले.
इंट्युटच्या ग्राहकांबद्दलची सखोल समज यामुळे दुप्पट झाली. चॅटबॉट ऐवजी जे नंबर आणि नंबर क्रंच करू शकतात आणि त्यावर कार्य करू शकतात, “लहान व्यवसायांना काय सामोरे जावे लागत आहे हे आम्हाला माहित आहे,” मग ते बुककीपिंग आणि पेरोल बद्दलची त्यांची चिंता असो किंवा कामावर घेण्याबाबत त्यांचा संघर्ष असो, ती म्हणाली.
“आम्ही या व्यवसायात 40 वर्षांहून अधिक काळ आहोत,” टेसेलने नमूद केले. “आमच्याकडे खूप विशिष्ट ज्ञान आहे.”
इतर सास कंपन्या या युक्तिवादाच्या मागे ठामपणे उभ्या आहेत. झेंडेस्क येथील उत्पादने आणि CRM ऍप्लिकेशन्सचे वरिष्ठ उपाध्यक्ष जॉन आन्यानवू यांनी नमूद केले की त्यांची कंपनी 80,000 ग्राहकांना सेवा देते आणि त्यांच्या गरजा समजून घेते. “आम्ही प्रत्यक्षात[सामान्य-उद्देशीय प्रॉक्सी]एक गैरसोय पाहतो कारण त्यांना ग्राहकांद्वारे ग्राहकांशी व्यवहार करावा लागतो आणि आम्ही 20 वर्षांमध्ये शिकलेल्या गोष्टी शिकल्या पाहिजेत,” तो अलीकडील VentureBeat कार्यक्रमात म्हणाला.
इन्फो-टेकच्या जॅक्सनने नमूद केले की डेटा खंदक वाद अजूनही कायम आहे. सास मार्केट वास्तववादी असल्याचेही त्यांनी नमूद केले वाढणे अपेक्षित आहे येत्या काही वर्षांमध्ये “खूप चांगली क्लिप” मध्ये. “हे इतक्या लवकर बदलू शकेल का? हे शक्य आहे, पण संभव नाही,” तो म्हणाला.
SaaS आधुनिक व्यवसायांमध्ये देखील खूप गुंतलेले आहे आणि पूर्णपणे नवीन गोष्टींवर लक्ष केंद्रित करणे हे एक आव्हान असू शकते. एआय सारख्या क्रांतिकारी आणि आकर्षक तंत्रज्ञानाला देखील मोठ्या प्रमाणावर उपयोजित करण्यासाठी वेळ लागू शकतो कारण संस्थांना त्यांच्या कार्यप्रवाहांना पुन्हा आकार द्यावा लागतो, जॅक्सनने नमूद केले.
“तुमच्या जागी कामगार आहेत. तुमच्याकडे विभाग आहेत. या गोष्टींभोवती प्रक्रिया आणि अपेक्षा बदलण्यासाठी मेहनत आणि वेळ लागतो,” तो म्हणाला, “इच्छा नक्कीच असेल.”
एजंट कशाची नक्कल करू शकत नाहीत यावर Intuit कसे सट्टेबाजी करत आहे
याला पुढे नेत, इंट्युटने अलीकडेच एआय एजंट्सना मध्यम आकाराच्या कंपन्यांमध्ये आणण्यासाठी अँथ्रोपिकसोबत बहु-वर्षीय भागीदारी केली. Intuit प्लॅटफॉर्मवर Anthropic’s Claude Agent SDK वापरून, संस्था एजंट तयार आणि सानुकूलित करण्यास सक्षम असतील. दुसरीकडे, Intuit टूल्स टर्बोटॅक्स, क्रेडिट कर्मा, QuickBooks आणि Mailchimp सह मॉडेल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (MCP) एकत्रीकरणाद्वारे Cowork, Cloud for Enterprise, आणि Cloud.ai सारख्या मानववंशीय उत्पादनांमध्ये थेट दिसू शकतात.
हे Intuit च्या मागील रोलआउटवर तयार होते बुद्धिमत्ता अंतर्ज्ञानज्यामध्ये विक्री, कर, वेतनपट, लेखा आणि प्रकल्प व्यवस्थापनासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेमध्ये तज्ञ असलेले एजंट समाविष्ट आहेत. वापरकर्ते त्यांच्या आर्थिक डेटाशी नैसर्गिक भाषेत क्वेरी करू शकतात आणि संवाद साधू शकतात, कार्ये स्वयंचलित करू शकतात आणि डायनॅमिक अहवाल किंवा KPI स्कोअरकार्ड तयार करू शकतात.
“त्यांच्याकडे डेटा आहे, त्यांच्याकडे इंटरफेस आहे आणि आता ते स्वतःला ऑर्केस्ट्रेशन लेयर म्हणून सादर करत आहेत,” जॅक्सनने मोठ्या SaaS खेळाडूंच्या अशा हालचालींबद्दल सांगितले. “आम्ही ते ठिकाण असू शकतो जिथे तुम्ही तुमचे एजंट तयार आणि व्यवस्थापित करता.”
या टप्प्यावर, टेस्सेल इंट्युटचे वर्णन “चांगली चालणारी कंपनी” म्हणून करते जी त्वरीत प्रतिक्रिया देऊ शकते. तिची टीम फॉरमॅटिंगमधील घडामोडींवर लक्ष ठेवते, शैक्षणिक संशोधन वाचते आणि नवीन तंत्रज्ञानाबद्दल सतत शिकत असते. “आम्ही त्यावर काम करत आहोत,” ती म्हणाली.
शेवटी, तिने जोर दिला, कंपन्यांनी “आता जागृत आणि जागृत असले पाहिजे.” तिने म्हटल्याप्रमाणे: “दिवसाचे लक्ष काय आहे? तुम्ही किती वेळा कातले आहे? तुम्ही प्रयोग करत आहात का?”
Zendesk च्या Anyanwu ने मान्य केले की “सॉफ्टवेअर विकसित करण्याचे विलक्षण नवीन मार्ग आहेत,” आणि कबूल केले की तो त्याच्या दिवसातील 90 ते 120 मिनिटे क्लाउडकोडमध्ये जगतो. ज्या कंपन्या नवीन मार्गांनी सॉफ्टवेअर तयार करण्यासाठी “थिंक शिफ्ट” करू शकतात त्या स्थापित कंपन्या आणि स्टार्टअप्समध्ये एक समान खेळाचे क्षेत्र तयार करू शकतात.
एक गोष्ट पाहणे मनोरंजक असेल की SaaS प्रदाते किती लवकर MCP प्लगइन सादर करतील किंवा त्यांच्या सॉफ्टवेअर सूटमध्ये त्यांचे स्वतःचे तयार करतील, जॅक्सनने नमूद केले. “एआय इंटरऑपरेबिलिटीला समर्थन देण्यासाठी हे SaaS प्रदाता किती चांगले आहेत?” तो म्हणाला. “आणि ते कोणते मार्ग आहेत ज्याद्वारे ते घर्षण निर्माण करण्याचा प्रयत्न करतील किंवा कंपन्यांना त्यांचे दर्शनी भाग सोडणे अधिक कठीण करतील?”
