गेल्या वर्षी मार्केट सुपरवायझरला 1034 दावे प्राप्त झाले आणि गुंतवणूकदारांसाठी एकूण 759 पुस्तके आर्थिक संस्था आणि त्यांनी विक्री केलेल्या उत्पादनांबद्दलच्या तक्रारींवर लक्ष वेधले गेले, जे एका वर्षापेक्षा 14.3 % कमी आहे. क्रेडिट संस्था, विशेषत: बँका, एकदा आर्थिक उत्पादन प्राप्त झाल्यावर प्राप्त झालेल्या माहितीमध्ये आणि घटकाने (१ .5 .. %) आकारलेल्या कमिशनमध्ये लक्ष केंद्रित करणार्‍या बहुतेक तक्रारींवर लक्ष केंद्रित करते.
संस्थांद्वारे, त्यापैकी 15 सुपरवायझरने जारी केलेल्या 89.3 % स्टेटमेन्ट्स, सर्वात मोठे, कैक्सबँक, सॅनटॅनडर आणि बीबीव्हीए जमा करतात, जे निराकरण केलेल्या दाव्यांपेक्षा अधिक लक्ष केंद्रित करतात. जरी आपण प्रत्येक घटक, मायइन्व्हर्टर, ट्रायस बँक, मेडियालानम, ड्यूश बँक आणि आयएनजीची एकूण मालमत्ता विचारात घेतल्यास, 2024 मध्ये अधिक तक्रारी जमा करणा those ्या, या वर्षी शेवटच्या तीनसह एकत्रित केलेली यादी आणि एकल बँक, भाड्याने 4 आणि युनिकाजा सोडली.
सीएनएमव्हीने हे देखील उघड केले आहे की वर्षभरात 39.1 % उपचारांच्या दाव्यांमुळे मागणीच्या सकारात्मक अहवालात ते संपले. त्या टक्केवारीत आणि नियामक विधाने बंधनकारक नसल्या तरीही, हे साध्य केले आहे की त्याचे निष्कर्ष स्वीकारणे आणि मागणी केलेल्या घटकाने समस्येची त्यानंतरची दुरुस्ती 80.5 %पर्यंत वाढेल. याव्यतिरिक्त, हे सूचित करते की उजवीकडील पर्यवेक्षकाच्या निर्णयामध्ये केवळ 58 दावे ग्राहक नव्हते आणि ते निराकरण न करता सोडले गेले. कार्लोस सॅन बॅसिलियो यांच्या अध्यक्षतेखालील संस्थेने सांगितले की, “सीएनएमव्ही नंतरच्या संस्थांकडून उच्च सुधार दर आणि सतत सल्लामसलत केल्यामुळे सुपरवायझरला किरकोळ गुंतवणूकदाराचे रक्षण करण्यासाठी मुख्य आधारस्तंभ म्हणून बळकटी मिळते.”
सल्लामसलत वर्गीकरणानुसार, पर्यवेक्षकाच्या मागण्यांची स्मृती पुष्टी करते की फायनान्शियल बीचच्या बारशी संबंधित प्रश्न मागील वर्षी सर्वात सामान्य होते, एकूणच्या 30 % पर्यंत पोहोचले. त्यांच्यानंतर, जे आर्थिक सेवा प्रदान करण्याशी संबंधित आहेत, जे एकूण प्रक्षेपणाच्या 20 % प्रतिनिधित्व करतात. हे दोन घटकांविषयीच्या सल्ल्यात वाढ देखील दर्शविते: व्यापार प्रजासत्ताक आणि स्वातंत्र्य वित्त, मागील वर्षी, ग्राहकांनी गेल्या वर्षी एकत्रितपणे अधिक सक्रिय अंमलबजावणी केली. यावर्षी स्पॅनिश बँकेसह पहिले खाते आणि विनामूल्य सेवांच्या प्रणालीमध्ये चिप्रेचा दुसरा ओपेरा रेकॉर्ड.
