ख्रिस्तोफर इलियट द्वारा | समस्या सोडवत आहे
शिप न्यूमॅन श्रीमती पॅट शोमध्ये तिकीट खरेदी करतो परंतु तीनसह संपतो. दोन अवांछित तिकिटांसाठी त्याला संपूर्ण परतावा का मिळू शकत नाही? आणि इव्हेंटब्राइट त्याला मदत का करीत नाही?
प्रश्नः मी अलीकडेच इव्हेंटबाइटच्या माध्यमातून तिकीट विकत घेतले, कॉमेडी शोच्या मालिकेसाठी तिकिट प्लॅटफॉर्म ज्यात माझा आवडता विनोदी अभिनेता श्रीमती पॅट वैशिष्ट्यीकृत आहे. तिकिटांमध्ये आठवड्याच्या शेवटी तीन कार्यक्रमांमध्ये प्रवेश समाविष्ट आहे.
जेव्हा मी माझ्या क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंटची तपासणी केली, तेव्हा त्याच तिकिटासाठी मला तीन वेळा शुल्क आकारले गेले हे पाहून मला धक्का बसला! मी त्वरित कार्यक्रमाच्या संयोजकांशी संपर्क साधला, ज्याने डुप्लिकेट तिकिटे परत करण्यास सहमती दर्शविली. परंतु त्यांनी मला सांगितले की ते इव्हेंटबाइट फी भरू शकत नाहीत, जे तिकिटासाठी 15 डॉलर आहे. त्यांनी स्पष्ट केले की जर मी माझ्या क्रेडिट कार्ड कंपनीबरोबरच्या आरोपांवर युक्तिवाद केला तर इव्हेंटबाइट अद्याप त्यांची फी आकारेल.
जेव्हा मी इव्हेंटब्राइटच्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला तेव्हा मी फक्त असहाय्य एआय बॉटशी संपर्क साधू शकलो. असे वाटले आहे की अशा घोटाळ्यासारखे आहे ज्यास बनावट तिकिटांसाठी ही फी भरण्यास भाग पाडले जात आहे जे मला कधीही खरेदी करायचे नव्हते.
मी सर्व काही प्रयत्न केला आहे, आणि मी पर्यायांमधून बाहेर जात आहे. संपूर्ण परतावा मिळविण्यात मला मदत करण्यासाठी आपण काहीही करू शकता? अदृषूक शिरापोर्टलँड, धातूचा.
एक: जरी डुप्लिकेट ऑर्डर दुर्मिळ आहेत, परंतु त्या उद्भवतात – आणि आयोजकांना परत जाण्याची आवश्यकता आहे. इव्हेंटब्राइटच्या आयोजक परतावा धोरणासाठी पॉलिसी आवश्यकता आवश्यक आहेत की आयोजक आपले पैसे परत करण्यासाठी जबाबदार आहेत. म्हणून जेव्हा ही राष्ट्रीय त्रुटी उद्भवते, तेव्हा त्यांनी संपूर्ण परतावा जारी करणे अपेक्षित आहे, जे इव्हेंटब्राइट आहे किंवा कोणतीही फी आयोजकास परत करण्यायोग्य आहे.
मी फक्त कल्पना करू शकतो की श्रीमती पॅट या दुहेरी शुल्काबद्दल काय म्हणू शकतात. खरं तर, त्याने कदाचित काहीही बोलले नाही. तो तुम्हाला फक्त लुक देईल. मी कशाबद्दल बोलत आहे हे तुम्हाला माहिती आहे. हे अविश्वासाचे स्वरूप आहे.
आपले तिकिट बुक करताना अतिरिक्त सावधगिरी बाळगून आपण हे होण्यापासून प्रतिबंधित करू शकता. कधीकधी, जेव्हा विक्री आत्ताच होत नाही, तेव्हा आपल्याला पुन्हा “बाय” बटणावर क्लिक करण्याचा मोह होतो. हे दुहेरी किंवा तिहेरी खरेदीच्या दिशेने घेतले जाऊ शकते. आपले काय झाले हे अस्पष्ट आहे. इव्हेंटब्राइट असे म्हणणार नाही की जर आपण तीन वेळा बटण दाबले असेल किंवा ते सदोष झाले असेल. परंतु मला वाटते की आपण सर्व सहमत आहोत की आपण इच्छित नसलेले दोन तिकिटे आपण थांबविले आहेत.
आपण आयोजक आणि इव्हेंटबाइटशी थेट संपर्क साधून योग्य गोष्ट केली. आपण सर्व संप्रेषणांचा पेपर ट्रेल ठेवण्यासाठी देखील चांगले काम केले आहे. या राष्ट्रीय प्रकरणात, दस्तऐवजीकरण अमूल्य असू शकते. हे आपण सिस्टमद्वारे कार्य करण्याचा प्रयत्न करीत असल्याचे दर्शविते आणि सिस्टमला आपल्यासाठी कार्य करण्याची संधी देते.
लक्षात ठेवा, आपण नेहमीच एखाद्या संस्थेच्या कार्यकारिणीकडे तक्रारी वाढवू शकता. मी माझ्या ग्राहक वकिलांच्या साइट, eliot.org मधील बर्‍याच संस्थांसाठी कार्यकारी संपर्क प्रकाशित करतो. इव्हेंटबाईटसाठी येथे एक योग्य ओळख आहे.
या समस्येची तपासणी करण्यासाठी मी आपल्या वतीने इव्हेंटब्राइटशी संपर्क साधला आहे. प्रतिनिधीने डुप्लिकेट ऑर्डरची कबुली दिली आणि स्पष्ट केले की आयोजकांना फीसह संपूर्ण परताव्यावर प्रक्रिया करण्याची सूचना देण्यात आली. “जेव्हा डुप्लिकेट ऑर्डर होते, तेव्हा आयोजक आमच्या व्यासपीठावरून आमच्या फीसह परत करू शकतात,” त्यांनी स्पष्ट केले. अर्थात, आयोजकांना या सामर्थ्याबद्दल माहिती नव्हती.
इव्हेंटब्राइटला थांबण्याची इच्छा नव्हती, म्हणून त्याने कारवाई केली आणि फीसह डुप्लिकेट तिकिटासाठी आपल्याला संपूर्ण परतावा दिला.
ख्रिस्तोफर इलियट हे इलियट अ‍ॅडव्होसी.ऑर्ग.चे संस्थापक आहेत, ही एक नॉन -प्रॉफिट संस्था आहे जी ग्राहकांना त्यांच्या समस्या सोडविण्यास मदत करते. Chris@lliot.org वर त्याला ईमेल करा किंवा https://elliotadvocacy.org/help/ वर त्याच्याशी संपर्क साधून मदत मिळवा
