२०२24-२5 आर्थिक वर्षात रॉयल मेलला प्रथम आणि द्वितीय श्रेणी मेल वितरण लक्ष्यांकरिता २१ दशलक्ष डॉलर्स दंड ठोठावण्यात आला आहे, असे ओफकॉमने आज जाहीर केले.
नियामकांना आता असे आढळले आहे की कंपनीने सलग तीन वर्षांपासून आपल्या नियामक जबाबदा .्यांचा भंग केला आहे – नोव्हेंबर 2023 मध्ये 5.6 दशलक्ष डॉलर्स आणि डिसेंबर 2024 मध्ये £ 10.5 मी.
गेल्या वर्षात, ऑफकॉम म्हणाले की, “अपवादात्मक हवामान घटनांचा हिशेब घेतल्यानंतरही” रॉयल मेलने एप्रिल २०२24 ते मार्च २०२25 दरम्यान वेळेवर फर्स्ट क्लास मेलपैकी केवळ% 77% आणि सेकंड क्लास मेलच्या .5 २..5% वेळेवर वितरित केले.
या कालावधीसाठी वार्षिक देशभरातील वितरण लक्ष्य रॉयल मेलने संकलनाच्या एका व्यवसाय दिवसात प्रथम श्रेणी मेलच्या 93 टक्के आणि तीन व्यवसाय दिवसात द्वितीय श्रेणीच्या मेलच्या 98.5 टक्के वितरित करणे होते.
म्हणून नियामकाने ठरविले की कंपनीने “स्वीकार्य सेवा देण्यास योग्य नसल्यामुळे अपयशी ठरल्यामुळे कंपनीने आपल्या जबाबदा .्यांचा भंग केला आहे.
नियामकाने म्हटले आहे की रॉयल मेलने “हे अपयश रोखण्यासाठी अपुरी आणि कुचकामी पावले उचलली”, ज्याचा “त्यांनी देय दिलेली सेवा न मिळालेल्या लाखो ग्राहकांवर संभाव्य परिणाम झाला”.
म्हणूनच, ऑफकॉमने रॉयल मेलवर 21 दशलक्ष डॉलर्स दंड ठोठावला आहे, जो ट्रेझरीला पूर्णपणे पाठविला जाईल आणि नियामकाने लादलेला तिसरा सर्वात मोठा दंड आहे.
यामध्ये अन्यथा लादलेल्या m 30 मीटरवर 30 टक्के कपात समाविष्ट आहे, जे ते म्हणाले की रॉयल मेलच्या दायित्वाचे प्रवेश आणि प्रकरण मिटविण्याच्या कराराचे प्रतिबिंबित करते.
ऑफकॉमने असेही म्हटले आहे की, रॉयल मेलच्या खराब सेवेच्या परिणामी ग्राहकांना झालेल्या हानीची विचारणी केली गेली आहे आणि सलग तीन वर्षांपासून त्याने त्याच्या जबाबदा .्यांचा भंग केला आहे.
परंतु नियामकाने जोडले की एकूणच टपाल सेवा आर्थिकदृष्ट्या टिकाऊ आहे हे सुनिश्चित करण्याचे कर्तव्य आहे, म्हणून रॉयल मेलच्या एकूण आर्थिक स्थितीचा विचार केला, ज्यात त्याचा नफा आणि रोख प्रवाह यांचा समावेश आहे.
“लाखो महत्वाची पत्रे उशिरा येत आहेत आणि जेव्हा ते शिक्का खरेदी करतात तेव्हा लोकांना जे पैसे देतात ते मिळत नाहीत,” असे अंमलबजावणीचे संचालक इयान स्ट्रॉहॉर्न म्हणाले. हे सतत अपयश अस्वीकार्य आहेत आणि ग्राहक अधिक चांगल्या प्रकारे अपेक्षा करतात आणि पात्र आहेत.
“रॉयल मेलने तातडीची बाब म्हणून ग्राहकांचा आत्मविश्वास पुन्हा तयार केला पाहिजे.” याचा अर्थ वास्तविक, महत्त्वपूर्ण सुधारणा करणे, अधिक रिक्त आश्वासने नव्हे.
आम्ही कंपनीला हा बदल कसा वितरित करेल हे जाहीरपणे बाह्यरेखा करण्यास सांगितले आहे आणि आम्ही लवकरच मूर्त प्रगती पाहण्यास सुरूवात केली आहे. जर असे झाले नाही तर दंड सुरू राहील.
अनुसरण करण्यासाठी अधिक
