सीआरएम प्रदाता क्रिएटिओने एकत्रित केलेल्या कॅजेंटिक डिजिटल प्रतिभेसह प्रथम “एआय नेटिव्ह” प्लॅटफॉर्म लॉन्च केले

बाळंतपणाच्या बुद्धिमत्तेच्या युगात, वर्ल्ड्स बिझिनेस अँड टेक सध्या आक्रमण करीत आहेत, सीआरएम (ग्राहक संबंध व्यवस्थापन) काही कंपन्यांसह असू शकतात – जेणेकरून आपण त्यांना पूर्णपणे भिन्न कृत्रिम बुद्धिमत्ता साधनांच्या बाजूने प्राधान्य देऊ शकता.

पण बोस्टन आधारित आहे प्राणीआणि मूळ वर्कफ्लो आणि सीआरएम सोल्यूशन्स स्वयंचलित करणे हा एक आंतरराष्ट्रीय प्रदाता आहे, मूलभूत इंटरफेस आणि कनेक्टिव्ह ऊतक म्हणून कृत्रिम बुद्धिमत्ता असलेल्या सीआरएम आणि असावा अशा ए ते झेड ते झेड पर्यंतचा मार्ग पुढे जाण्याचा मार्ग आहे.

आज क्रिएटिओ.एआयच्या कार्यकारी सादरीकरणादरम्यान, सीआरएम “एआय नेटिव्ह” अग्रभागी आणि मध्यभागी गप्पा मारण्यासाठी एक बॉक्स सादर करीत आहे, ज्यामुळे वापरकर्त्यास फक्त आवश्यक डेटा किंवा ऑपरेशन्स लिहिण्याची परवानगी दिली जात आहे आणि वेगवेगळ्या याद्या आणि बटणांद्वारे शिकार करण्याऐवजी सीआरएमची सेवा देईल.

“फक्त एका मॉडेलसह सीआरएमची कल्पना करा: एक राउटर. शेकडो पडद्यावर जाण्याऐवजी आपण फक्त आपल्याला काय आवश्यक आहे ते विचारू शकता आणि एआय ते वितरीत करते,” विपणन उत्पादनांसाठी विपणन आणि जागतिक रणनीतीचे जागतिक उपाध्यक्ष क्रिएटिओमधील रणनीती व्हेंचरबिटला दिलेल्या मुलाखतीत म्हणाले.

कंपनी सीआरएम वापरकर्त्यांना तयार करण्यासाठी आणि “रोजगार” करण्यासाठी तयार करण्यासाठी नवीन मार्ग जोडते जे कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजंट्स त्यांच्या सीआरएममध्ये वारंवार कार्ये पार पाडण्यासाठी द्रुतपणे कार्य करतात, ज्याला क्रिएटिओला मानवी अनुभवासह डिजिटल प्रतिभा म्हटले जाते.

अद्यतने सध्याच्या वापरकर्त्यांसाठी कोणत्याही किंमतीशिवाय येत नाहीत – हे दरमहा दरमहा $ 25 पासून सुरू होते – कंपन्यांना ऑपरेशन्स सुलभ करण्यास, ग्राहकांचे अनुभव वाढविणे आणि कार्यबल वाढविण्यासाठी पारंपारिक निर्बंधांशिवाय आकार वाढविण्याच्या उद्देशाने.

क्रिएटिओ नजाचा जन्म अनुभवातून झाला होता

पारंपारिक सीआरएम सिस्टममध्ये दीर्घकाळ जटिलता, मॅन्युअल डेटा परिचय आणि अकार्यक्षमतेमुळे ग्रस्त आहे ज्यामुळे दत्तक कमी होते आणि उत्पादकता अडथळा आणतो.

पाया आणि स्वत: ची वित्तपुरवठा झाल्यापासून क्रिएटिओला जागा चांगली माहित आहे, त्यात कार्य केले आहे मुख्य कार्यकारी अधिकारी कॅथरीन कॉस्टिवा 2014 मध्ये, सुरुवातीला बीपीएम’ऑनलाइन नावाने (तो 2019 मध्ये निर्माता झाला).

गेल्या 11 वर्षात, आपण कमी विकासासाठी व्यासपीठावर जुळवून घेण्याची आणि त्यांचे पालन करण्याची क्षमता आकर्षित केली आणि विविध उद्योगांसह विविध उद्योगांमध्ये विविध वापरकर्त्यांसह विविध वापरकर्त्यांसह नवीन सीआरएम विकसित करण्यासाठी सॉफ्टवेअर विकसित करण्यासाठी कोणतेही प्रशिक्षण किंवा ज्ञान प्राप्त करण्याची आवश्यकता नाही. ग्राहक यासह पिट्सबर्ग, बीएनआय, बाल्टिमोर लाइफ कंपन्या, नोव्हॅमेक्स, पॅसिफिक वेस्टर्न ग्रुप, सिटको, कॉन्स्टँटिया फ्लेक्सिबल्स, यूएसए मॅनेज्ड केअर ऑर्गनायझेशन, बॅन्को जी अँड टी कॉन्टिनेंटल, कोका-कोला बॉटलिंग कंपनी युनायटेड, ओटीपी बँक आणि एनएएमयू ट्रॅव्हल ग्रुप, इतर बर्‍याच लोकांमध्ये.

क्रिएटिओने अलिकडच्या वर्षांत उत्कृष्ट वैशिष्ट्ये साध्य केली आहेत. २०२१ मध्ये, कंपनीने १2२ % च्या निव्वळ धारणा दराची माहिती दिली आणि १०० देशांमध्ये त्याच्या व्यासपीठावर अंमलात आणलेल्या १० दशलक्ष दैनिक वर्कफ्लो ओलांडल्या. या कालावधीत जागतिक संघाने 700 हून अधिक कर्मचार्‍यांचा विस्तार केला.

-2014 च्या मध्यभागी, क्रिएटिओला 200 दशलक्ष डॉलर्सची गुंतवणूक झाली, कारण कंपनीचे मूल्यांकन $ 1.2 अब्ज डॉलर्स होते. नीलम व्हेंचर्सच्या नेतृत्वात या वित्तपुरवठा फेरीचे उद्दीष्ट आहे की प्रतीक आणि एआयशिवाय क्रिएटिओ क्षमतांचा विकास वाढविणे, जे संस्थांसाठी सीआरएम सोल्यूशन्स वाढवते.

सीआरएम री -इनव्हेंशन

आता, क्रिटिओ ओरिजनल सीआरएएम सीआरएमच्या चांगल्या फायद्यासाठी उर्वरित अडथळ्यांवर थेट त्याच्या व्यासपीठावर कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाविष्ट करून आणि सीआरएमला निश्चित डेटा व्यवस्थापन साधनातून स्मार्ट सिस्टममध्ये रूपांतरित करते ज्याची आवश्यकता आहे आणि स्वयंचलितपणे स्वयंचलितपणे.

“बरेच वापरकर्ते सीआरएम लेगीसह आनंदी नाहीत.

क्रिएटिओच्या मते, कृत्रिम बुद्धिमत्ता एक जोडणी असू नये, परंतु सीआरएममध्ये एक आवश्यक घटक असू नये, कंपन्या प्रामुख्याने डेटा, ग्राहक आणि अंतर्गत ऑपरेशन्सशी कसा संवाद साधतात हे बदलत आहे.

जुन्या निराकरणाच्या विपरीत ज्यास वापरकर्त्यांना डेटा प्रविष्ट करणे आणि त्यांचे मॅन्युअली विश्लेषण करणे आवश्यक आहे, क्रिएटिओ.एआय ही कार्ये स्वयंचलित करते, ज्यामुळे कर्मचार्‍यांना उच्च मूल्याच्या कार्यावर लक्ष केंद्रित करता येते.

कंपनी तृतीय -भागातील मॉडेल आणि ओपन सोर्स मॉडेल्सवर अवलंबून आहे आणि वापरकर्त्यांना त्यांच्या कंपनीच्या आवश्यकतांसाठी आणि गरजा भागविण्यासाठी सर्वोत्कृष्ट फॉर्म निवडण्याची परवानगी देते.

मनुष्यबळ एआय एजंट

क्रिएटिओच्या दृष्टिकोनाचे मुख्य विषय म्हणजे “डिजिटल टॅलेंट्स” आणि “घटक ज्यामध्ये अ‍ॅम्नेस्टी इंटरनॅशनल” चे एकत्रीकरण आहे जे बराच काळ विचारात घेते आणि मानवी कामगारांच्या मोक्याच्या आणि सर्जनशील जबाबदा .्यांवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी मुक्तता.

प्रत्येकास अनुकूल असलेल्या एआय सहाय्यकऐवजी, क्रिएटिओ वैयक्तिक वापरकर्त्यांसाठी डिझाइन केलेले समर्पित कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजंट्सवर जोर देते.

आम्ही कृत्रिम बुद्धिमत्ता घटकांवर विश्वास ठेवतो, परंतु त्यांना एक विशेषज्ञता असणे आवश्यक आहे. कावासाकी म्हणाले: “तो फक्त अ‍ॅम्नेस्टी इंटरनॅशनलचा सामान्य सहाय्यक नाही – तो” आपल्याला) कसे कार्य करावे हे माहित आहे, आपण वापरत असलेली साधने आणि आपण त्यांच्याशी कसा संवाद साधू शकता, “कावासाकी म्हणाले.

डिजिटल प्रतिभा दररोजच्या वर्कफ्लोमध्ये एकत्रित केल्या जातात, ई -मेल (आउटलुक), पृष्ठभागावरील झूम आणि सहकार्य प्लॅटफॉर्म (फरक), कार्यांचे ऑटोमेशन आणि निर्णय -तयार करण्यात मदत.

यासाठी वापरकर्त्यांना एकाधिक अनुप्रयोगांमध्ये स्विच करण्याची आवश्यकता नाही; त्याऐवजी, हे कर्मचारी आधीपासून वापरत असलेल्या साधनांमध्ये संबंधित दृष्टिकोन प्रदान करते.

“वापरकर्त्यांना कृत्रिम बुद्धिमत्तेशी जुळवून घेण्यास भाग पाडण्याऐवजी कृत्रिम बुद्धिमत्तेने वापरकर्त्यांशी जुळवून घेणे आवश्यक आहे – जरी ते दररोज वापरत असलेले फरक, फरक किंवा ते इतर कोणत्याही साधनात हमी आहे.”

शिवाय, पारंपारिक सीआरएम सिस्टम डेटा संकलित करीत असताना, ते वापरकर्त्यांना सहसा त्यांच्यावर स्वहस्ते कार्य करण्यास सांगत आहेत. डिजिटल प्रतिभेसह, कृत्रिम बुद्धिमत्तेचे क्रिएटिओ स्वतंत्रपणे माहितीचे विश्लेषण करू शकते, शिफारसी सबमिट करू शकते आणि पूर्वनिर्धारित कृती देखील करू शकते.

याचा अर्थ असा की यांत्रिक फॉलो -अप, ग्राहकांचे विभागणी, आघाडीची प्राथमिकता परिभाषित करते आणि कृत्रिम बुद्धिमत्तेद्वारे चालविलेल्या एआयच्या दृष्टिकोनावर आधारित वास्तविक वेळेत निर्णय घेतात.

हा दृष्टिकोन कंपन्यांना कर्मचार्‍यांची संख्या वाढविल्याशिवाय बाजारात जाण्याची व्याप्ती वाढविण्यास आणि उच्च ऑपरेटिंग खर्च आणि प्रतिभा अभाव यासारख्या संयुक्त व्यावसायिक आव्हानांना संबोधित करण्यास सक्षम करते. कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रशासकीय ओझे उपचार करून, कर्मचारी ग्राहक संबंध वाढविण्यासाठी आणि व्यवसायाच्या वाढीसाठी अधिक वेळ घालवू शकतात.

“संस्थेतील कृत्रिम बुद्धिमत्ता नोकर्‍या बदलण्याबद्दल असू नये; परिणाम घडवून आणणार्‍या सर्जनशील आणि सामरिक कार्यांवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी कर्मचार्‍यांच्या संपादनाशी संबंधित असले पाहिजे.”

चार स्तंभ

क्रिएटिओ.एआय चार मूलभूत तत्त्वांवर बांधले गेले होते:

• सारएआय प्लॅटफॉर्ममध्ये सखोलपणे समाविष्ट आहे आणि नैसर्गिक भाषेच्या प्रतिक्रिया, बोलका ऑर्डर आणि अंतर्ज्ञानी कार्य प्रवाहाचे ऑटोमेशन प्रदान करते. मूळतः सीआरएम डेटा समजून घेऊन, सिस्टम वापरकर्त्यांना जटिल हालचालीशिवाय सहजतेने संवाद साधण्याची परवानगी देते.

• युनिफाइड: हा कायदा कृत्रिम बुद्धिमत्ता अंदाज, प्रसूती आणि एजंट एका सुसंगत प्रणालीमध्ये विलीन करतो. हे कार्यक्षमता वाढविण्यासाठी स्मार्ट विचार अनुप्रयोगासह – ईमेल, मीटिंग्ज आणि दस्तऐवज यासारख्या संघटित आणि असंघटित डेटा एकत्रित करण्याचे कार्य करते.

• अंमलात आणले: कृत्रिम बुद्धिमत्तेद्वारे समर्थित ऑटोमेशन मॅन्युअल डेटा रद्द करते, मायक्रोसॉफ्ट आउटलुक, झूम आणि मायक्रोसॉफ्ट सारख्या दैनंदिन उत्पादकता साधनांवर आधारित आणि थेट एकत्रित केलेल्या भूमिकांचे वाटप करते. हे सुनिश्चित करते की कृत्रिम बुद्धिमत्ता वर्कफ्लोमध्ये एक सक्रिय सहभागी आहे, वास्तविक काळात दृष्टिकोन आणि शिफारसी प्रदान करते.

• सुसंगततातांत्रिक अनुभवाशिवाय कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजंट तयार करण्यास आणि जुळवून घेण्यास सक्षम करणार्‍या चिन्हाशिवाय डिझाइन साधने. हा आदर्श दृष्टिकोन कंपन्यांना ऑटोमेशन रणनीती सुधारित आणि नाविन्यपूर्ण करण्यास अनुमती देतो.

“प्रतीकाचा अभाव खूप महत्वाचा आहे. ज्याप्रमाणे आम्ही वर्कफ्लो कार्ये आणि अनुप्रयोग तयार करण्याची सुलभता केली आहे, आम्ही कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजंट्सला चिन्हांशिवाय समान तत्वज्ञान लागू करतो-ज्या कंपन्या कोडची एक ओळ न लिहिता कंपन्या तयार आणि सानुकूलित करू शकतात.”

सीआरएम रूटसाठी एक नवीन दृष्टी

मूळ क्रिएटिओ एआयचा दृष्टीकोन म्हणजे परस्परसंवादी सीआरएम प्रक्रियेपासून पूर्व -एम्प्टिव्ह स्मार्ट कामात परिवर्तन. वापरकर्त्याच्या परस्परसंवाद आणि वर्कफ्लोच्या प्रत्येक पैलूमध्ये कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाविष्ट करून, कंपन्या ऑपरेटिंग वेग वाढवू शकतात, निर्णय सुधारू शकतात आणि नवीन संधी रद्द करू शकतात.

“ही एक उत्पादक जाहिरात नाही – ती एका दृष्टीशी संबंधित आहे. कावासाकी म्हणाले:” आम्ही डिजिटल आणि मानवी प्रतिभेच्या सहजीवनाच्या अर्थाबद्दल बाजारपेठ शिकवितो. “

ऑर्लॅंडो येथे 13 ते 15 मे दरम्यान होणा creat ्या आघाडीच्या क्रिएटिओ इव्हेंटमध्ये कंपनीची दृष्टी अधिक शोधली जाईल. कृत्रिम बुद्धिमत्ता, नॉन -सिंबोल आणि आधुनिक सीआरएम सोल्यूशन्सच्या ऑटोमेशनमधील नवकल्पनांवर चर्चा करण्यासाठी हा कार्यक्रम डिजिटल नेत्यांना एकत्र आणेल.

कृत्रिम बुद्धिमत्तेच्या विकासासह, क्रिएटिओने अधिक कार्यक्षम आणि स्मार्ट प्रक्रिया तयार करण्यासाठी तंत्रज्ञानाचा कसा फायदा होतो हे पुन्हा परिभाषित करण्यासाठी फीचे नेतृत्व करण्याचे उद्दीष्ट आहे.