सात वर्षांपूर्वी लेगिंगच्या दोन जोड्या विकत घेतल्यावर तिच्या खिशातून £5,000 शिल्लक राहिल्याचा दावा एका महिलेने केला आहे.
क्लेअर लिनने हॉलिवूड अभिनेत्री केट हडसनने सह-स्थापित स्पोर्ट्स ब्रँड फॅबलेटिक्स, ऑनलाइन स्पोर्ट्स रिटेलरकडून कपडे खरेदी केले.
तथापि, 2017 मध्ये ती ऑनलाइन लेगिंग खरेदी करत असताना, तिने मासिक सदस्यत्वासाठी साइन अप केले होते हे तिला फारसे माहीत नव्हते.
सुश्री लिन म्हणाल्या की या वर्षी ऑक्टोबरमध्ये जेव्हा ती आणि तिचा पती क्रेडिट कार्ड बदलत होते तेव्हाच तिला पैसे तिच्या खात्यातून बाहेर पडत असल्याचे समजले.
तिने सांगितले की जेव्हा त्यांनी क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट्स पाहिल्या तेव्हा फॅबलेटिक्सला सात वर्षापूर्वीचे मासिक £50 चे पेमेंट मिळून ती घाबरली होती, ज्याची रक्कम जवळपास £5,000 होती.
“मी लेगिंग्ज घातल्या होत्या आणि ते फिट होते,” तिने बीबीसी रेडिओ 4 च्या यू अँड युअर कार्यक्रमाला सांगितले. मी त्यावेळी अजिबात विचार केला नाही.
“माझ्यासाठी, ही एक-वेळची खरेदी होती आणि ती संपली होती.”
कंपनीने आता सुश्री लिनचे बहुतेक पैसे परत केले आहेत, परंतु कंपनीचे युरोपियन व्यवस्थापकीय संचालक म्हणाले की ग्राहकांनी देखील “थोडी जबाबदारी घ्यावी”.
क्लेअर-लिनने 2017 मध्ये Fabletics कडून दोन पँट विकत घेतल्या आणि तिने £50 मासिक सदस्यता सेवेसाठी साइन अप केले हे माहित नव्हते
केट हडसनने फॅबलेटिक्स मनोरंजन पोशाख परिधान केलेले चित्र आहे, ज्याची तिने 2013 मध्ये सह-स्थापना केली होती
Fabletics ला 2013 मध्ये लॉन्च केले गेले होते आणि केट हडसन यांनी ॲडम गोल्डनबर्ग, डॉन रेसलर आणि जिंजर रेसलर यांच्यासोबत सह-स्थापना केली होती.
कंपनीने 2015 मध्ये हडसनसोबत काम केले, जेव्हा त्यांनी त्यांची पहिली सेलिब्रिटी-प्रेरित उत्पादन लाइन लॉन्च केली.
त्यानंतर तिने लिझो आणि ख्लो कार्दशियन यांच्यासोबत काम केले आहे.
परंतु लॉन्च झाल्यानंतर, ग्राहकांनी लपविलेल्या शुल्कामुळे फसवणूक झाल्याचा दावा केल्यानंतर कंपनीला ट्रेडिंग स्टँडर्ड्सला कळवण्यात आले.
कंपनीने खरेदीदारांना तथाकथित “व्हीआयपी सदस्यत्व” साठी साइन अप केल्यास 50 टक्क्यांपर्यंत सूट देऊ केली.
परंतु अनेक नाखूष ग्राहकांनी दावा केला आहे की त्यांना व्हीआयपी सदस्यत्वासाठी फसवले गेले आहे हे लक्षात न येता त्यांनी £44-एक-महिना सदस्यता सुरू केली आहे.
साइटच्या अटी व शर्तींमध्ये शुल्क नमूद केले असले तरी, शुल्क त्यांना स्पष्ट नसल्याचे दुकानदारांनी सांगितले.
प्रत्येक महिन्याच्या पहिल्या पाच दिवसात पैसे भरण्याची निवड रद्द करण्याचे लक्षात ठेवून सदस्य केवळ मासिक शुल्क टाळण्यास सक्षम होते.
अभिनेत्री आणि गायिका केट हडसन तिच्या नवीन चित्रपट सॉन्ग ब्लूच्या न्यूयॉर्क प्रीमियरला उपस्थित होती
Fabletics म्हणते की ते आता ग्राहकांना खरेदी दरम्यान चार वेळा सूचित करते की ते सदस्यत्वासाठी साइन अप करत आहेत, असे म्हणतात की ते “रद्द करणे सोपे आहे.”
तथापि, लिन म्हणाले की कंपनीचे ईमेल थेट तिच्या स्पॅम फोल्डरमध्ये गेले.
मासिक वर्गणीबद्दल माहिती मिळाल्यानंतर पैसे परत मिळणे कठीण असल्याचे तिने सांगितले.
इतर ग्राहकांनी सांगितले की त्यांना अशाच समस्या आल्या.
वेल्समधील लँगोलेन येथील लॉरी डी गेनारो यांनी सांगितले की, तिने मार्च 2023 मध्ये नवीन क्रेडिट कार्डसह लेगिंग्जची जोडी खरेदी केली.
पण 30 महिन्यांनंतर, मला VIP सदस्यत्वासाठी दरमहा £54.99 चे बिल दिले जात असल्याचे देखील मला आढळले.
तिला कंपनीकडून £500 परत मिळू शकले, परंतु उर्वरित £1,100 परत केले जाणार नाहीत असे तिला सांगण्यात आले.
युरोपमधील फेबलेटिक्सचे महाव्यवस्थापक मार्क रालिया म्हणाले की, कंपनीने मोठ्या क्रेडिट बॅलन्स तयार करणाऱ्या ग्राहकांशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला.
Khloe Kardashian चा सप्टेंबर 2024 मध्ये Fabletics सह तिच्या मर्यादित एडिशन स्पोर्ट्सवेअरमध्ये फोटो काढला आहे
“आम्हाला शक्य तितके टिकाऊ बनायचे आहे, म्हणून आम्हाला माहित आहे की आम्ही आमच्या सबस्क्रिप्शन बेसवर आधारित किती उत्पादने तयार करत आहोत,” तो म्हणाला.
“जर तुम्ही एका महिन्यासाठी जिमला गेला नाही, तर पैसे निघून जातात. आमच्या बाबतीत, तुम्ही अजूनही ते पैसे उत्पादने खरेदी करण्यासाठी वापरू शकता, जो इतर कोणत्याही सदस्यत्वाच्या तुलनेत अतिशय वाजवी सौदा आहे.
“आम्ही प्रत्येक वैयक्तिक ग्राहकासह शक्य तितके पारदर्शक राहण्याचा प्रयत्न करतो.”
त्याने उघड केले की कंपनीने सुश्री लिनचे बहुतेक पैसे सद्भावनेने परत केले आणि आग्रह केला की सदस्यता रद्द करणे सोपे आहे.
असा अंदाज आहे की अवांछित सदस्यत्वांमुळे UK ग्राहक दरवर्षी £1.6 बिलियन गमावतात.
नवीन कायदे, पुढील शरद ऋतूतील सादर केले जातील, कंपन्यांना शुल्काबद्दल स्पष्ट होण्यास भाग पाडतील आणि ते रद्द करणे सोपे होईल.
