जानेवारीमध्ये Verizon च्या विनाशकारी आणि व्यापक आउटेजनंतर, FCC प्रभावित ग्राहकांना 16 मार्चपर्यंत काय अनुभवले ते कळवण्यास सांगत आहे.
28 जानेवारी रोजी सुरू झालेल्या FCC तपासामध्ये “स्वारस्य असलेल्या पक्षांना आउटेजच्या परिणामांसंबंधी, विशेषत: 911 संप्रेषणे आणि सार्वजनिक सुरक्षेबाबत सर्व संबंधित माहिती पुरविण्याचे आवाहन केले आहे.” CNET च्या Mashable ने अहवाल दिल्याप्रमाणे (आणि FCC नोटिसमध्ये उद्धृत केले आहे), आउटेजमुळे आपत्कालीन कॉल कनेक्ट होण्यापासून प्रतिबंधित झाल्याचे दिसते.
14 जानेवारी रोजी व्हेरिझॉन सेवा बंद असताना, हाऊस एनर्जी आणि कॉमर्स कमिटीने अध्यक्ष ब्रेंडन कार (डावीकडे) आणि आयुक्त अण्णा गोमेझ (मध्यभागी) आणि ऑलिव्हिया ट्रस्टी (उजवीकडे) यांच्याकडून FCC निरीक्षणाविषयी साक्ष ऐकली.
14 जानेवारी रोजी, Verizon चे मोबाईल आणि ब्रॉडबँड नेटवर्क किमान 10 तास ऑफलाइन होते आणि जवळपास 2 दशलक्ष ग्राहकांना प्रभावित केले. अनेकांसाठी, त्यांचे फोन नियमित सेल्युलर कॉल बारऐवजी फक्त “SOS” हा शब्द प्रदर्शित करत होते, नेटवर्क पुन्हा ऑनलाइन झाल्यानंतरही. आतापर्यंत कंपनीने “सॉफ्टवेअर इश्यू” व्यतिरिक्त कोणतेही कारण जारी केलेले नाही, जरी काही दूरसंचार तज्ञांच्या मते ही सॉफ्टवेअर समस्या होती. खराब अपडेट आउटेजच्या वैशिष्ट्यांवर आधारित, Verizon च्या 5G SA (स्टँडअलोन) नेटवर्कच्या कोरवर त्याचा परिणाम झाला.
ग्राहक त्यांचे अनुभव VerizonOutage2026@fcc.gov वर ईमेलद्वारे वर्णन करू शकतात किंवा FCC ची अधिकृत ऑनलाइन टिप्पणी प्रणाली वापरू शकतात. सार्वजनिक सूचना PDF मध्ये USPS मेलद्वारे किंवा हाताने डिलिव्हरीद्वारे कागदावर दाखल करण्याच्या सूचना देखील समाविष्ट आहेत.
क्रेडिट दिले, पण ते पुरेसे आहेत का?
भरपाई म्हणून, Verizon प्रभावित लोकांना $20 क्रेडिट देत आहे, मजकूर संदेश आणि My Verizon ॲपमधील सूचनांद्वारे. Verizon च्या मालकीचे व्हर्च्युअल ऑपरेटर, Visible च्या ग्राहकांना $5 क्रेडिट देखील दिले जात आहेत.
त्या वेळी, कंपनीने एका निवेदनात म्हटले: “जे घडले त्याची भरपाई करण्याचा या श्रेयचा हेतू नाही. कोणतेही क्रेडिट असे करू शकत नाही. परंतु आमच्या ग्राहकांच्या वेळेची कबुली देण्याचा आणि हे आमच्यासाठी महत्त्वाचे आहे हे दाखवण्याचा हा एक मार्ग आहे.” मी Reddit वर पाहिलेल्या संतप्त अहवालांवर आधारित, हा प्रीमियम काही लोकांसाठी पुरेसा नाही. काही लोक $200 पर्यंत शिल्लक वाटाघाटी करण्यास सक्षम आहेत, परंतु यासाठी ग्राहक सेवेशी थेट संपर्क साधणे आणि वाढलेल्या रकमेसाठी कायदेशीर कारण सिद्ध करणे आवश्यक आहे, PCMag ने अहवाल दिला.
जरी FCC तपास आपत्कालीन सेवांवरील आउटेजच्या परिणामांबद्दल अधिक संबंधित दिसत असला तरी, ते Verizon ने कसे संवाद साधले आणि प्रतिसाद कसा दिला यावर टिप्पण्या देखील विचारत आहे. सार्वजनिक नोटिसमधील काही प्रश्नांमध्ये हे समाविष्ट आहे: “आउटेजबद्दल Verizon चा सार्वजनिक संप्रेषण योग्य, वेळेवर आणि प्रभावी होता? व्यवसाय आणि रुग्णालयांसारख्या गंभीर सेवा पुरवठादारांवर आउटेजचा काय परिणाम झाला? ग्राहकांच्या आपत्कालीन सेवांशी संपर्क साधण्याच्या क्षमतेवर आणि कुटुंबातील सदस्यांशी आणि वैयक्तिक क्रियाकलापांशी संपर्क साधण्याच्या क्षमतेवर आउटेजचा काय परिणाम झाला?”
आश्चर्याची गोष्ट नाही की, स्कॅमर हे मजकूर संदेश पाठवून क्रेडिट फिशिंग स्कॅम चालवत आहेत जे कायदेशीर दिसत आहेत परंतु फिशिंग लिंक्स आहेत, LifeHacker अहवाल. नेहमीप्रमाणे, आम्ही तुम्हाला सतर्क राहण्यासाठी आणि शिकण्यासाठी प्रोत्साहित करतो लिंक्स खरोखर स्पॅम आहेत हे कसे सांगावे.
