व्हॅलेंटाईन डेच्या दिवशी पोस्टात निकृष्ट दर्जाची फुले मिळाल्याने दुकानदारांची निराशा झाली असून त्यांचे पैसे परत करण्याची मागणी केली जात आहे.
अनेक पुरवठादार असंतुष्ट रोमँटिक लोकांच्या आगीखाली आले आहेत, ज्यांनी सोशल मीडियावर “अर्ध-मृत” आणि विल्ट पुष्पगुच्छांचे फोटो शेअर केले आहेत.
इतरांनी तक्रार केली की फुलं विकत घेतल्यानंतर लगेचच उधळलेली दिसू लागली किंवा काही देठांना अजिबात पाकळ्या नसल्या.
एका मूनपिग ग्राहकाने त्यावर लिहिले
तपकिरी आणि वाळलेल्या पाकळ्या असलेल्या गुलाबी गुलाबांच्या प्रतिमांसह हे होते.
त्यांनी तक्रार केली की त्यांनी परिस्थिती सुधारण्यासाठी कंपनीशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला, फक्त ग्राहकाची फोन लाइन संध्याकाळी 6 वाजता डिस्कनेक्ट झाल्याचे आढळले.
थॉमस ह्यूजने मूनपिग फ्लॉवर्सचा निराशाजनक अनुभव देखील नोंदवला.
त्याने लिहिले: “मूनपिगची फुले भयानक आहेत!” व्हॅलेंटाईन डे वर ते कापून टाका आणि ते अर्धमेले वितरित केले जाईल. मी पुन्हा असे कधीच करणार नाही!
एका ग्राहकाने मूनपिगकडून गुलाबी गुलाबांचा पुष्पगुच्छ मागवला, पण त्यांची स्थिती पाहून तो प्रभावित झाला नाही.
ग्राहकाने तक्रार केली की “निकृष्ट दर्जाच्या” गोष्टीसाठी “खूप जास्त पैसे” खर्च केले गेले.
थॉमस ह्यूजेस यांनी मूनपिगच्या फ्लॉवर वितरण सेवेचा नकारात्मक अनुभव देखील नोंदवला
एका टेस्को खरेदीदाराला वाटले की 48 तासांनंतर फुले खूप विस्कटलेली दिसत आहेत
व्हॅलेंटाईन डेच्या आदल्या दिवशी विकत घेतलेल्या जांभळ्या फुलांच्या गुच्छामुळे अँजी “खूप निराश” झाली होती
टेस्कोकडून लाल आणि पिवळ्या फुलांचा गुच्छ विकत घेतलेल्या कोणीतरी विचारले: “शुक्रवारी (घरी 48 तास) खरेदी केलेल्या वस्तूसाठी ही फुले स्वीकार्य दिसतात का.”
एक अल्डी ग्राहक असाच निराश झाला आणि व्हॅलेंटाईन डेच्या सकाळी लिहिले: “मी काल या फुलांच्या खरेदीमुळे खूप निराश झालो आहे.”
त्यांनी उघड केले की जेव्हा त्यांनी पॅकेज उघडले तेव्हा चार फुलांचे डोके खाली पडले होते आणि एक दिवसानंतर काही “अर्धे मृत” दिसले.
M&S ला दारातून दिल्या जाणाऱ्या फुलांच्या गुणवत्तेबद्दल ऑनलाइन अनेक तक्रारी प्राप्त झाल्या आहेत.
विल मॅकेन्झी नावाचा एक ग्राहक म्हणाला: “व्हॅलेंटाईन डेसाठी मी तुमच्याकडून मागवलेली ४० पाउंडची फुले कुजली आहेत. पुष्पगुच्छातील प्रत्येक फूल आणि निलगिरीचे पान मरत आहे.
तो पुढे म्हणाला: “कोणीही या फुलांच्या निवडीकडे कसे पाहू शकते आणि मागे पडून ‘हो, ते चांगले दिसते’ असा विचार कसा करू शकतो?” मला माझे पैसे परत मिळतील का?
दुसऱ्या X वापरकर्त्याने M&S फुलांना लक्ष्य केले, परंतु या प्रकरणात स्टोअर-विकत घेतलेल्या.
त्यांनी लिहिले: शुभ संध्याकाळ. आम्ही सहसा M&S खरेदी करणारे नसतो परंतु आम्ही व्हॅलेंटाईन डे जेवणासाठी आज तुमच्या स्टीव्हनेज स्टोअरमध्ये प्रवेश केला.
मिस्टर मॅकेन्झी यांनी त्यांचा मुद्दा स्पष्ट करण्यासाठी फुलांच्या गुच्छाचा व्हिडिओ घेतला
एका M&S ग्राहकाने लहान स्टेम्ड गुलाबांचा पुष्पगुच्छ विकत घेतला, पण ते पुरेसे ताजे नाहीत असे वाटले
मिस्टर ट्रूड यांना मार्क्स आणि स्पेन्सरचे लक्ष फुलांच्या डोक्याशिवाय सापडलेल्या तीन देठांकडे आकर्षित करायचे होते
‘आम्ही माझ्या पत्नीसाठी काही गुलाब आणले होते. ते फारसे ताजे नाहीत आणि अनेक देठ तुटलेले आहेत हे पाहून ती खरोखर निराश झाली. चांगले नाही!’
निक ट्रूडने M&S कडून काही “महागडी” फुले विकत घेतली, परंतु तीन देठांना फुलांचे डोके नसल्याचे आढळले.
“मला तुमच्या साइटवर हा फीडबॅक द्यायचा होता पण ईमेल पत्ता सापडला नाही,” त्याने लिहिले.
“ही काही मोठी गोष्ट नाही, पण फुलांमध्ये तीन मृत डोके सापडल्याने मी निराश झालो. किमतीसाठी मला अधिक चांगली अपेक्षा होती.”
मूनपिगने डेली मेलला सांगितले: ‘मूनपिगमध्ये आम्ही उच्च दर्जाची सेवा आणि फुलांच्या दर्जासाठी प्रयत्न करतो. येथील कॉर्पोरेट इव्हेंटमध्ये आमची नेहमीची उच्च मापदंडांची पूर्तता झाली नाही याबद्दल आम्ही निराश आहोत. आमची समर्पित ग्राहक टीम शक्य तितक्या लवकर त्रुटी सुधारण्यासाठी कठोर परिश्रम करत आहे आणि ज्यांना परिपूर्ण स्टेम मिळत नाहीत अशा कोणालाही आमच्याशी थेट संपर्क साधण्यासाठी आम्ही प्रोत्साहित करतो.’
M&S च्या प्रवक्त्याने सांगितले: “वीकेंडमध्ये, आम्ही विश्वासू उत्पादकांकडून हजारो ताजे पुष्पगुच्छ वितरीत केले. हे ऐकून निराशाजनक आहे की थोड्या संख्येने ग्राहकांना पुष्पगुच्छ मिळाले जे आमच्या अपेक्षेनुसार उच्च दर्जाचे नव्हते आणि आम्हाला खूप वाईट वाटत आहे. आमची ग्राहक सेवा टीम या ग्राहकांशी थेट संपर्क साधत आहे.”
टेस्को आणि एल्डी यांच्याशीही टिप्पणीसाठी संपर्क साधण्यात आला आहे.
