अब्जाधीश जेरी हार्वे यांनी उघड केले आहे की रोबोट लवकरच त्याच्या हार्वे नॉर्मन स्टोअरमध्ये खरेदीदारांचे स्वागत करतील, असे घोषित केले की परिवर्तन “कोणाच्याही अपेक्षेपेक्षा वेगाने” येईल.
पुढील एक-दोन वर्षात हा रोबो ग्राहकांना समोरच्या दारात अभिवादन करेल, दुकानाच्या मजल्यावर मशीन-मानवी सेवेच्या नवीन युगाची घोषणा करेल, असे ते म्हणाले.
फर्निचर आणि इलेक्ट्रॉनिक्स किरकोळ विक्रेत्यांच्या खरेदीदारांना विक्रेते आणि रोबोट्सच्या संयोजनाद्वारे सेवा दिली जाईल, श्री हार्वे यांनी बिझनेस वीकेंडला सांगितले.
तो म्हणाला, “मी तुम्हाला हमी देतो की पुढच्या एक-दोन वर्षात आमच्याकडे समोरच्या दारात रोबोट असेल.
“जेव्हा तुम्ही आत याल, तेव्हा तुमच्याकडे बॉटशी बोलण्याचा किंवा विक्रेत्याशी बोलण्याचा पर्याय असेल किंवा तुम्ही दोघांशी बोलू शकता.”
ग्राहक सेवा प्राप्त करण्यासाठी एक रोबोट किंवा अनेक रोबोट्सशी संवाद साधण्यास सक्षम असेल, श्री हार्वे म्हणाले.
“आमच्या स्टोअरमध्ये फिरणे हा एक अनुभव असेल आणि लोक म्हणतील, ‘व्वा, माझे स्वागत एका रोबोटने केले आणि मग मी दुसऱ्या रोबोटशी बोललो, आणि मग तिथे दुसरा रोबोट होता आणि दुसरा विक्रेता तिथे मदत करत होता,” तो म्हणाला.
‘सर्व काही कोपऱ्याभोवती आहे.
किरकोळ अब्जाधीश गेरी हार्वे (चित्रात) म्हणाले की यंत्रमानव-मानव सेवेच्या नवीन युगाची घोषणा करून, पुढील एक-दोन वर्षात रोबोट ग्राहकांना समोरच्या दारात अभिवादन करेल.
इन-स्टोअर रोबोट्सचा उन्माद गेल्या वर्षीच्या अखेरीस ऑस्ट्रेलियामध्ये आला जेव्हा अँड्र्यू बेलने त्यांची कंपनी बेलबॉट्स लॉन्च केली, ज्याचे उद्दिष्ट शॉपिंग सेंटर्समध्ये रोबोट (चित्रात) ठेवण्याचे आहे.
“मग (आम्ही) लोकांना तुमच्या दुकानात परत आणतो.” (आम्ही) त्यांना आणू आणि त्यांना नवीनतम तंत्रज्ञान, नवीन उत्पादने, सर्वत्र पॉपअप होत असलेल्या नवीन कल्पना दाखवू.
ग्राहकांना मदत करण्यासाठी शॉपिंग सेंटर्समध्ये रोबोट्स ठेवण्याच्या उद्देशाने अँड्र्यू बेलने बेलबॉट्स लाँच केल्यावर गेल्या वर्षी ऑस्ट्रेलियामध्ये इन-स्टोअर रोबोट्सबद्दल उत्साह निर्माण झाला.
जरी ते हार्वेच्या नियोजित प्रमाणे कार्य करणार नसले तरी, बेलबॉट्स शॉपिंग बॅग घेऊन जाण्यास, सेवा प्रदान करण्यात, दुभाष्या म्हणून काम करण्यास आणि उत्पादन माहिती प्रदान करण्यात मदत करतील.
कामगारांची कमतरता भरून काढण्यासाठी जपान आपल्या स्टोअरमध्ये स्टॉक शेल्फ् ‘चे अव रुप आणि स्वच्छ मजले करण्यासाठी रोबोट्स वापरण्याचा विचार करीत आहे.
काही ऑस्ट्रेलियन लोकांना स्टोअरमध्ये रोबोट आणण्याच्या योजनेबद्दल आनंद झाला नाही.
‘नाही धन्यवाद. “जेव्हा हे घडेल तेव्हा आम्ही इतरत्र खरेदी करू,” एकाने फेसबुकवर लिहिले.
आणखी एक जोडले: “माझ्यासाठी हार्वे नॉर्मन नाही.”
मिस्टर हार्वेच्या रोबोटचे अनावरण अशा वेळी झाले जेव्हा कंपनीच्या शेअरच्या किमतीला शुक्रवारी मोठा फटका बसला.
चर्चेत सामील व्हा
स्टोअरमध्ये मानवी कर्मचाऱ्यांची जागा घेणाऱ्या रोबोट्सबद्दल तुम्हाला कसे वाटते: तांत्रिक झेप किंवा सेवेतील तोटा?
रोबोटिक्स सेवांमध्ये जाणे फायदेशीर ठरेल असे त्यांना विचारले असता, श्री हार्वे म्हणाले की त्यांना त्यातून पैसे कमविण्यात रस आहे परंतु तरीही प्रकल्प सुरू होताना पाहून आनंद झाला.
कंपनीच्या विक्री महसुलात 6.9 टक्के वाढ आणि करोत्तर नफ्यात 15.6 टक्के वाढ बाजाराच्या अपेक्षेपेक्षा कमी झाली आणि शेअरची किंमत 9 टक्क्यांनी घसरली.
मिस्टर हार्वे म्हणाले की स्टॉकच्या घसरणीमुळे तो गोंधळून गेला होता, ते म्हणाले की “काही गोष्टी अस्पष्ट आहेत.”
मला वाटते की स्टॉकची किंमत तशीच राहील (किंवा) थोडी वर जाईल. “ते (नऊ) टक्के खाली आले आहे,” तो म्हणाला.
“तुम्ही ते पहा आणि विचार करा, ‘आमची रिअल इस्टेट खूप मजबूत आहे, परदेशातील सर्व देशांमध्ये आमची विक्री चांगली चालली आहे, आमची येथे विक्री चांगली आहे. आम्हाला चांगला नफा झाला. आम्ही काय चूक केली?
“काही गोष्टी अनाकलनीय असतात, काही गोष्टी अनाकलनीय असतात.
रोबोटिक्स सेवांमध्ये जाणे फायदेशीर ठरेल असे त्याला वाटते का असे विचारले असता, हार्वे म्हणाले की त्याला यातून पैसे कमविण्यात रस आहे, परंतु पर्वा न करता प्रकल्प सुरू झाल्याचे पाहून आनंद होईल.
तो म्हणाला, “मी हे मनोरंजनासाठी करत नाही.
“पण जर मी पैसे कमावले नाही आणि ते फक्त मनोरंजनासाठी असेल तर ते फायदेशीर ठरेल, बरोबर?”
