व्यवसाय प्रतिनिधी, बीबीसी न्यूज
गेटी चित्रेबार्कलेज म्हणाले की, ग्राहकांच्या देयके आणि व्यवहारावर परिणाम करणारे “तांत्रिक समस्या” सोडविली गेली आहे, परंतु अद्याप काही ग्राहकांच्या बँक शिल्लक अद्ययावत करण्याचे काम करीत आहे.
बँकेने म्हटले आहे की उशीरा देयकेकडे लक्ष दिले गेले आहे, परंतु विकृतीनंतर काही दिवसांनी “कोणत्याही देय समस्या” सोडवल्या गेल्या.
शुक्रवारी, जेव्हा वीज संपुष्टात आले तेव्हा बीबीसी ग्राहकांनी सांगितले की त्यांना मोबाइल आणि इंटरनेटद्वारे मोबाइल सेवांसह समस्या येत आहे तसेच मूलभूत देयके भरल्या आहेत.
तांत्रिक समस्यांमुळे इलेक्ट्रॉनिक हल्ला झाला नाही, कारण ते समजले आहेत, परंतु बँकेने समस्येमागील काय आहे किंवा प्रभावित झालेल्या ग्राहकांची संख्या स्पष्ट केली नाही.
रविवारी बार्कलेजचे प्रवक्ते म्हणाले, “कोणत्याही विकारांबद्दल आम्हाला वाईट वाटते आणि कोणत्याही एजंटला त्याच्या खिशातून सोडले गेले नाही याची खात्री होईल.”
“आम्ही या आठवड्याच्या शेवटी आमची संप्रेषण केंद्रे अधिक लांब ठेवतो आणि ज्या ग्राहकांना धोका असू शकतो अशा ग्राहकांसाठी आम्ही सक्रिय राहू.”
बँकेने सांगितले की, खात्यांची खाती रविवारी अखेरीस अद्ययावत केली जातील आणि त्या सेवा राखीव आहेत आणि नेहमीप्रमाणे चालविली जातील.
तथापि, डाउनडटेक्टरच्या वेबसाइटवरील अहवाल, जे वीज खंडितांचे परीक्षण करतात, रविवारी लवकर शेकडो होते, बहुतेक लोकांना मोबाइल फोन आणि इंटरनेटद्वारे बँकिंग सेवांसह समस्या येत आहेत.
काही ग्राहक चालू बार्कलेजवर एक्स देखील उत्तर दिले त्यांना अजूनही समस्यांचा सामना करावा लागत आहे आणि नुकसान भरपाईसाठी विचारत आहे.
बार्कलेज यूकेमधील सर्वात मोठ्या बँकांपैकी एक आहे, यूकेमधील 20 दशलक्षाहून अधिक किरकोळ ग्राहक आहेत.
शनिवारी, डाउनलोडरने बार्कलेजसह सुमारे 5,000 आवृत्त्या दर्शविल्या, शुक्रवारी नोंदवलेल्या संख्येपेक्षा दुप्पट.
शनिवारी दुपारी बार्कलेज बार्कलेज वेबसाइटवर म्हणाले की त्याच्या अर्ज आणि ऑनलाइन बँकिंग सेवांशी संबंधित समस्या चालू आहेत आणि ग्राहकांनी असा इशारा दिला की त्यांना देय देय देण्यास अडचणी येऊ शकतात.
वेबसाइटने ग्राहकांना असेही सांगितले की त्यांच्या उच्च -स्ट्रीट शाखा “आम्हाला सामोरे जाणा problems ्या समस्यांमुळे” सर्व चौकशीस मदत करू शकणार नाहीत.
शुक्रवारी, जो युनायटेड किंगडममधील बर्‍याच लोकांच्या देय देण्याचा दिवस होता, ही स्वत: ची मूल्यांकन कराची मुदत होती.
काही बार्कलेज एजंट्स म्हणाले की ते एचएमआरसीला त्यांची देयके देऊ शकत नाहीत.
एचएमआरसीने जारी केलेल्या निवेदनात म्हटले आहे की, जे स्वत: चे मूल्यांकन प्रदान करतात त्यांच्यावर होणारा परिणाम कमी करण्यासाठी बँकेशी जवळून कार्य करीत आहे.
बार्कलेजच्या निलंबनाशी संबंधित समस्यांमुळे उशीरा पेमेंट दंड मिळणार नाही कारण ते 1 मार्चपर्यंत लागू होत नाहीत.
एक्स मध्ये, बँकेने मित्र आणि कुटूंबाच्या पाठिंब्याची विनंती करण्यासाठी किंवा फूड बँकांशी संवाद साधण्यासाठी त्यांच्या पैशांपर्यंत पोहोचण्यात अडचणींचा सामना करावा लागणार्‍या ग्राहकांना सल्ला दिला.
एका वापरकर्त्यास उत्तर देताना ते म्हणाले की ते त्यांच्या खात्यात पोहोचू शकले नाहीत, बँकेने ट्रुसल ट्रस्टचा एक दुवा प्रकाशित केला, जो राष्ट्रीय स्तरावर फूड बँक चालवित आहे.
एमिलीने अत्यंत बीबीसीला सांगितले की ती तिच्या नवीन घरात जाण्यास असमर्थता नंतर एका मित्राच्या सोफ्यावर शनिवार व रविवार घालवत आहे.
ती म्हणाली, “मी माझ्या मुलासह आणि दोन मांजरींबरोबर खरोखरच बेघर आहे,” ती म्हणाली की तिची मुले कुटुंबासमवेत राहत आहेत.
“माझ्याकडे असलेल्या सर्व गोष्टींनी माझी काढण्याची कार सोडली गेली आहे,” 44 -वर्ष -ल्ड म्हणाले.
“मी एक अविश्वसनीय पद्धतीने कठोर परिश्रम केले आणि एक अविश्वसनीय पद्धतीने काम केले आणि अवर्णनीय निवारा सोडला.”
